to read complaints and reviews, or file yours.Araç Serviste 45 Gün Bekliyor, Pert Sürecinde Bilgi Alınamıyor
Ray Sigorta nezdinde 1405658809-0 numaralı kasko poliçem kapsamında sigortalı olan 35 VİP 41 plakalı 2016 model BMW 520 aracımız, 23/11/2025 tarihinde kaza yaptı ve 26/11/2025 tarihinde hasar ihbarında bulunduk. Aracımız yetkili servise çekildi, eksper ön raporunu verdi ve dosyanın incelemeye alındığı, tarafımıza dönüş yapılacağı söylendi.
Ancak ihbar tarihinden bu yana pert ihalesi sonuçlandırılmadı, hiçbir şekilde aranmadık ve dosyamızla ilgili net bir bilgi tarafımıza iletilmedi. Bu süreçte sigorta şirketine ihtar da çekilmesine rağmen herhangi bir geri dönüş olmadı. Aracımız yaklaşık 45 gündür yetkili serviste beklemekte, serviste park yeri sorunu yaşandığı için aracın artık oradan alınmasının istendiği belirtilmektedir. Bu durum hem araçsız kalmamız hem de belirsizlik nedeniyle mağduriyetimizi her geçen gün artırmaktadır.
Ray Sigorta’dan, dosyamızla ilgili incelemenin ve pert sürecinin ivedilikle tamamlanarak ihale ve tüm işlemlerin neticelendirilmesini, tarafımıza yazılı ve net bir bilgi verilmesini talep ediyoruz.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz hakkında ilgili departmanımıza gerekli bildirimler yapılmıştır. Çözüm konusunda sizinle en kısa sürede iletişime geçilecektir. Saygılarımızla, Ray Sigorta A.Ş. Müşteri Memnuniyet Merkezi
