Ravza Elektrik’te İade İsteği Reddedildi, Saygısız Ve Kaba Personel Davranışı

İzmir Gıda Çarşısı’ndaki Ravza Elektrik’ten yaklaşık 10 gün önce aldığım 22 adet anahtar çerçevesi, 1 adet priz, 3 adet çiftli anahtar, 2 adet tekli anahtar ve 20 metre kırmızı LED kablosunu bugün iade etmek için mağazaya gittim. Ürünlerden bir priz, poşete konulurken ambalajı patlamış olduğu için poşeti açık görünüyordu, ben de fazla kaldığı için iade etmek istedim.

Kasadaki çalışan, poşeti açık diye bu ürünü iade almak istemedi. Daha önce yine kendilerinden aldığım ledleri de iade etmek istediğimde, “Bunlar bizim, biz satmıyoruz, geri alamayız” tarzında konuşuldu. Ben de bu ürünleri bana kendilerinin sattığını, nereden aldığımı sorgulamalarının beni ilgilendirmediğini söyledim. Çalışanın üslubu son derece saygısızdı, laubali ve alaycı şekilde gereksiz, kırıcı konuşmalar yaptı.

Durumu patronlarına iletmek istedim, bana gösterdiler ve yanına gittim. Sakin bir şekilde olayı anlatmak isterken patronun da bir anda sesini yükselterek bağırıp çağırması, “Sen olsan da olur olmasan da olur, 8–10 bin liralık alışveriş yapıyorsan ne olmuş” şeklinde konuşması beni son derece rahatsız etti. Müşteriye karşı bu kadar umursamaz, kaba ve saygısız bir tavır kabul edilemez.

Bu mağazada hem çalışan personelin hem de patronun sergilediği bu saygısız, kaba ve umursamaz tavrı kesinlikle kabul etmiyorum. Ürün iademin sorunsuz şekilde alınmasını, yaşatılan bu olumsuzluk nedeniyle gerekli incelemenin yapılmasını ve hem çalışanların hem patronun müşteriyle iletişim ve saygı konusunda uyarılmasını ve gerekenin yapılmasını talep ediyorum. Ravza Elektrik Gıda Çarşısı şubesine sakın gitmeyin ve tercih etmeyin, içeride kaba saba insanlarla dolu kalabalık bir ortamda, çalışan sayısının fazlalığını kullanarak müşterileri bastırmaya, baskı altına almaya çalışıyorlar, tehdit eder gibi davranıp zorlayıcı bir tavır sergiliyorlar, ürün iadesi almayarak insanları gereksiz yere sıkıntıya sokuyorlar.