Rapsodi Tunu Koltuk Takımında Üretim Hataları Ve Çözülmeyen Sorunlar

Rapsodi’den 11.11.2024 tarihinde Tunu koltuk takımı satın aldım ve ürün geldiği günden beri sorunlu. Buradaki bayi ile hiçbir sıkıntı yaşamadım, oldukça ilgili davrandılar; asıl problem Rapsodi’nin kendi ana bayisi ve ürünün kalitesiyle ilgili.

Koltuk takımının özellikle ön kısmındaki döşemede ciddi çökme vardı. Eve gelen teknik servislerden biri zaten bu koltukların hatalı üretim olduğunu, aynı şikayetle birçok ürünün fabrikaya geri gittiğini söyledi. Koltuğun ön kısmındaki süngeri iki parça olarak takmışlar ve bu nedenle üç ay içinde o bölgede iki parmaktan fazla çökme oluştu. Sonrasında ürün tamir edilip geri gönderildi, fakat anladığım kadarıyla sadece ince bir kat sünger yapıştırılmış ve yine aynı bölge kısa sürede tekrar çöktü.

Bununla da kalmadı, bir üçlü koltuğun altında demirleri mi takmamışlar, yoksa kırılmış mı bilemiyorum ama alt astarın içine düşmüş halde duruyor, bakıldığında net olarak görülüyor. Tamir edeceklerine adeta kırıp geri yollamışlar gibi bir görüntü var. Ayrıca aldığım tekli koltuklardan biri ilk günden beri gıcırdıyor, odada defalarca yerini değiştirmemize rağmen bu ses sorunu hiç geçmedi. Bir başka koltuğun ortası tamamen çökmüş durumda. Henüz koltukları ne yıkattım ne de silerek ağır bir temizlik yaptım, buna rağmen bu kısa sürede bu hale geldiler.

Servise gidip geldikten sonra bu kez de koltukların yanlarındaki astarları yırtılmış halde geldi; iki tanesinin astarı boydan boya yırtılmış durumda. Yani hem ayıplı ürün satılıyor, hem bu ürünler toplanmıyor, hem de tamir adı altında koltuklar daha da zarar görmüş şekilde tarafıma geri gönderiliyor.

Bu koltuk takımına bir sene dolmadan yaklaşık 60.000 TL ödedim ve aldığım günden beri Konfor yerine sorun yaşıyorum. Ürünün bariz üretim hataları ve defalarca çözülemeyen problemleri nedeniyle Tunu koltuk takımının tamamen geri alınmasını ve ödediğim bedelin tarafıma iadesini talep ediyorum.