to read complaints and reviews, or file yours. 
Rapsodi mobilyanın Ankara'daki bir bayisinden mobilya satın aldım. Daha sonra bayi kapanmış garanti kapsamında fabrikadan destek istedim. Beni Sitelerde bulunan fabrika satış mağazasına yönlendirdiler. Mağazadan gelen teknik servis personeli koltuğun yaslama kısmını sökerek fabrikaya gönderdi. Fabrikadan zar zor yaklaşık 2 aylık bir süreçte koltuğun yaslanma kısmı tamir edilerek geri teslim edildi.
(Sorun burda başlıyor.)
Daha sonra beni teknik servisten olduğunu beyan eden bir numara arayarak servis ücreti talep etti.
Bende mobilyanın garanti kapsamında olduğu halde servis ücretini ödemek istemediğini belirttim.
Fabrika satış mağazasıyla görüştüğümde bu ücreti ödemem gerektiğini onlarla alakalı bir durum olmadığını söylediler.
Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı söylediğimde Sitelerden bulunan mağazanın müdürü biz size insanlık yaptık tamam ödemeyin diyerek telefonu yüzüme kapadı.
Sonuç olarak her şey malı satana kadar kimsenin arkasında durduğu yok.
Kurumsal bir firmaya yakışmayan hal ve davranışlar.
Rapsodi mobilyadan aldığım koltuk takımından renk solması ve tel tel dökülmesi sorunlarından koltukta arka kısmında delik olmasından koltukların arka kısımlarının yaslandıkça orantısız kalmasından sehpasında çizik olmasından vs. Servis talebinde bulundum. İlk servise geldiklerinde birkaç problemi ha...
2025 Mart ayında Ankara Siteler Rapsodi mağazasından aldığım X model koltuk takımı, ilk teslimatında defolu olarak geldi. Yaklaşık iki ay sonra ürün evimden alınıp tadilatı yapılarak geri getirildi. Ancak kısa bir süre sonra diğer koltuğun köşe dikiş bölgesinde açılma meydana geldi. Mağaza yetkilile...
Kelebek Mobilya bayisinden 2023 yılında aldığım salon mobilyası, daha ilk yıldan deforme oldu (koltuğun bir tarafı diğerine göre 10 santim öne kaydı, artık yandan çarklı bir üçlü koltuğumuz var). Servis kaydı açarak çözüm istedik. Müşteri hizmetleri, kontrol sonucunda müşteri hatası çıkarsa servis ü...
Rapsodi'den geçen yıl oturma grubunu aldık, hem yatak oluyor. Orta ayağı kırıldı, değiştirildi; tekrar kırıldı, tekrar değiştirildi. Makas yerlerinden yırtıktı, ustalar 'burası bu şekilde olur' dediler. Eşim hep şikayetçiydi, 'bunun üzerinde oturmak güven vermiyor' diye gelen ustalara. Meğer ön aya...
Gündoğdu Mobilya dan almış olduğum ürünü ayıplı ürün olarak teslim edildi. Sonrasında bölge sözde Ankara bölge müdürü aradı. Kurumsal bir firmaya yakışmayacak şekilde konuşma ve üslupla konuşmaya devam ederken hakaret etmemek için yüzüne telefonu kapatmak zorunda kaldım. Sonrasında telefonlarına ula...
Yorumlar