to read complaints and reviews, or file yours. 
İstanbul Çekmeköy Nişantepe’de Ramtek üzerinden yaklaşık 7–8 aydır internet hizmeti alıyorum ve faturalarımı her ay düzenli olarak, şu an 499 TL olacak şekilde günü gününe ödüyorum. Buna rağmen neredeyse her gün 6–8 saat boyunca internet hiç gelmiyor, geldiği zamanlarda da hız ciddi şekilde düşüyor.
Başta bize yüksek hızda, sınırsız bir internet vaat edildi. Ancak sisteme girdiğimizde, verilmesi gereken yüksek hız yerine hızın 8–12 civarına düşürüldüğünü görüyoruz. Kayıtlarda sanki her şey yolundaymış gibi görünüyor ama evde internet sürekli kesiliyor ya da çok düşük hızda çalışıyor. Ücretini tam ve zamanında ödediğim hizmeti, vaat edildiği şekilde alamıyorum.
Defalarca Ramtek’i aramamıza rağmen her seferinde sadece “Sistemde internetiniz var, ilgileniyoruz, size dönüş yapacağız” denilerek geçiştiriliyoruz ve geri dönüş yapılmıyor. Mesaj gönderip “internetiniz var” deniyor ama fiili durumda evde internet yok, internete giremiyoruz. Özellikle dün geceden bu yana, bugün saat 3’e kadar internet hiç yoktu, buna rağmen “var görünüyor” denilerek sorun ciddiye alınmadı.
Sorunun çatıda takılı olan cihazdan kaynaklanabileceğini, rüzgardan dönmüş ya da yönü bozulmuş olabileceğini belirterek, gelip cihazı kontrol etmelerini istedim. Buna karşılık, eğer arıza onlardan kaynaklı çıkmazsa 1000 TL servis/geliş ücreti talep edeceklerini söylediler. Aylarca kesinti yaşayan, düşük hızla mağdur olan ve borcunu günü gününe ödeyen bir müşteriden sorumluluklarını yerine getirmeden böyle bir bedel talep edilmesi kabul edilemez.
Ramtek’in, düzenli ödediğim ücretin karşılığında taahhüt ettiği hizmeti vermesini, çatıda takılı cihaz ve altyapı dahil olmak üzere tüm sistemi ücretsiz olarak kontrol ederek internet kesintisi ve hız düşüklüğü sorununu kalıcı şekilde çözmesini talep ediyorum. Aylardır yaşanan kesintiler, hız düşüşleri ve ilgisiz yaklaşım nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadığımı, bu sorumluluğun firmaya ait olduğunu ve gerekli görüldüğü takdirde konuyu resmi mercilere de taşıyacağımı belirtmek istiyorum.
Yaklaşık 1 aydır Ramtek ev interneti kullanıyorum ve bu süre boyunca internet bağlantım gün boyu sürekli kopuyor, neredeyse hiç kullanamıyorum. Sorunun çözülmesi için yeni bir modem aldım fakat hiçbir değişiklik olmadı. Müşteri hizmetlerine ulaşmakta çok zorlanıyorum; telefonla aradığımda uzun süre ...
İstanbul Çekmeköy’de Türk Telekom limitsiz internet hizmeti kullanıyorum. Yaklaşık 2 gündür evde internet bağlantımız tamamen yok. Arıza bildirimi yapmamıza rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve ilgilenilmedi. Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda ise sadece otomatik kayıttan “teknik ekip dış saha...
7 Eylül’den bu yana İstanbul Çekmeköy’deki ev internetimde bağlantı tamamen kesildi ve modemimde internet ışığı yanmıyor. 4 gündür işlerim aksadı, evdeki herkes mağdur oldu. Müşteri hizmetlerine ulaşmak çok zor; otomatik yanıtla her gün “yarın sorun giderilecek” deniyor fakat her gün tarih erteleniy...
TurkNet üzerinden aldığım 100 Mbps’ye kadar olan internet paketini kullanıyorum. Dört gündür evimde tamamen internet yok. Aynı binada oturduğum ve TurkNet kullanan komşumun bağlantısı sorunsuz çalışırken, benim hattımda hâlâ hizmet alamıyorum. İstanbul Küçükçekmece’de, beş daireli bir binada oturuyo...
Ramtek Telekom internet aboneliğimde yaklaşık 3 aydır kopmalar yaşıyorum. İnternet bağlantısı 4-5 saniyede bir ya da daha uzun aralıklarla sürekli gidip geliyor ve bu durum günün her saatinde, her zaman tekrar ediyor. Ödediğimiz ücrete rağmen stabil ve sağlıklı bir internet hizmeti alamıyoruz. Müşt...
Yorumlar