Sürekli Kopan İnternet Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Mağduriyet

Yaklaşık 1 aydır Ramtek ev interneti kullanıyorum ve bu süre boyunca internet bağlantım gün boyu sürekli kopuyor, neredeyse hiç kullanamıyorum. Sorunun çözülmesi için yeni bir modem aldım fakat hiçbir değişiklik olmadı. Müşteri hizmetlerine ulaşmakta çok zorlanıyorum; telefonla aradığımda uzun süre bekletiliyorum, WhatsApp üzerinden yazdığımda ise geri dönüş alamıyorum. Görüştüğümde ise internetimde hiçbir problem olmadığını söylüyorlar, ancak kullanıcı olarak sürekli kopma sorunu yaşıyorum ve hizmetten hiçbir şekilde faydalanamıyorum.

İstanbul Çekmeköy’de yaşıyorum ve bu hizmet için aylık 500 TL ödüyorum. Aboneliğim sözleşmesiz. Tüm bu yaşadıklarım nedeniyle hem arızanın acilen giderilmesini hem de kullanamadığım süre için ücret iadesi talep ediyorum. Şu anda hizmet kalitesinden hiç memnun değilim ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.