Vatan Bilgisayar’da Rampage Monitörde Görüntü Kesintileri Ve Servisin Arıza Tespit Edememesi

Vatan Bilgisayar’dan hediye olarak gelen Rampage Zenith ZN27OL240 27 inç 240 Hz 0,03 ms QHD RGB FreeSync HDR PC Flat OLED oyuncu monitörümde, ürünü kullanmaya başladığımdan beri ekranın aniden gidip gelmesi, görüntünün bir anda kapanıp tekrar açılması şeklinde bir sorun yaşıyorum. Özellikle kullanım süresi uzadıkça, video izlerken ani renk geçişlerinde, oyun oynarken ya da normal bir web sitesindeyken bu problem sıklaşıyor.

12 Ocak tarihinde Vatan Bilgisayar mağazasına giderek durumu anlattım ve sorunu birebir gösterdim. Mağaza çalışanları da problemi görüp onayladılar ve ürünü benden doğrudan değişim talebiyle teslim aldılar. Ancak ürün 2 Şubat tarihinde servis tarafından “arıza yok” denilerek tarafıma geri gönderildi. Ürünü teslim aldıktan sonra kullanmaya devam ettiğimde aynı sorunun hiçbir şekilde düzelmediğini, aynen devam ettiğini gördüm. Böylece hem değişim talebim karşılanmamış oldu hem de servisin yaşadığım problemi tespit edemediği ortaya çıktı.

Sorunun benim sistemimden kaynaklanmadığından emin olmak için farklı HDMI ve DisplayPort kabloları, farklı prizler denedim; ayrıca bilgisayarcı tanıdığımın sisteminde de monitörü test ettik. Tüm bu denemelerde aynı problem tekrarlandı. Buna rağmen ürünün “arıza yok” denilerek iade edilmesini kabul etmiyorum. Üstelik aşağıdaki linkte yer alan mevcut Vatan Bilgisayar şikayetimle ilgili olarak da şu ana kadar Vatan Bilgisayar tarafından benimle herhangi bir iletişime geçilmedi:

https://www.sikayetvar.com/vatan-bilgisayar/monitorumde-goruntu-kesintileri-ve-servisin-ariza-bulamamasi

Bu süreçte hem Vatan Bilgisayar’ın hem de ürünün markası olan Rampage’in konudan haberdar olmasını istiyorum. Ürünün kronik bir sorun barındırdığını düşündüğüm bu durumda, monitörümün yaşadığım problem dikkate alınarak öncelikle değişimini, eğer bu mümkün görülmüyorsa da ürün bedelinin iadesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
En içten saygılarımla.