to read complaints and reviews, or file yours.Rampage Monitörde Tekrar Eden Ekran Arızası Ve Garanti Dışı Servis Ücreti İadesi Talebi
2023 Ağustos ayında Rampage RG24R165 24 inç monitör satın aldım. Ürünün garantisi devam ederken 2025 Haziran ayında ekran bozuldu ve ben de hiçbir müdahalede bulunmadan yetkili servise gönderdim. Servis tarafından ekran değişimi yapıldı ve ürün tarafıma onarılarak geri gönderildi.
Monitörü normal şekilde kullanmaya devam ederken, değişen ekran parçası yaklaşık 5–6 ay sonra tekrar aynı arızayı verdi. Bu kez ürünün garanti süresi dolduğu için benden 3.400 TL servis ücreti talep edildi. Aynı arızanın, aynı parçadan, kısa süre içinde tekrar yaşanması nedeniyle bunun gizli ayıp olduğunu düşünüyorum ve bu sebeple ürünün iadesini ya da değişimini talep ettim.
Yetkili birimle yaptığım görüşmelerde, iade veya değişimle ilgili hiçbir işlem yapamayacaklarını, kabul etmiyorsam ürünü bozuk şekilde geri göndereceklerini ve istersem istediğim yere şikayet edebileceğimi söylediler. Aynı arızayı tekrar eden bu ürün için servis ücreti ödemek istemiyorum. Rampage markasından, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ürünümün iadesi ya da yenisi ile değişimi konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Görüşlerinize büyük önem verdiğimizi ve memnuniyetinizin bizim için öncelikli olduğunu belirtmek isteriz. Konuyu çözmek adına sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Alternatif olarak bizlere hafta içi her gün 08:00 - 18:00 saatleri arasında ulaşarak süreci hızlandırabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Segment Bilgisayar DIŞ. TİC. A.Ş. Rampage / S-link / Everest
