Rampage Oyuncu Koltuğunda Alt Kısımda Sürtme Ve Yapısal Sorun

Rampage markalı KL-R16 model oyuncu koltuğunu yaklaşık 1–1,5 yıl önce internet üzerinden satın aldım. Oğlumun yaklaşık 1 aydır koltuğun altında bir sorun olduğunu söylemesi üzerine bugün koltuğu detaylı kontrol ettiğimde, koltuğun alt orta kısmının yere sürttüğünü, normal bir kullanımda olmaması gereken bir temas olduğunu fark ettim. Daha önce bu şekilde bir problem hiç yaşanmamıştı.

Şu ana kadar garanti, servis veya müşteri hizmetleriyle herhangi bir iletişime geçmedim. Koltuğun alt kısmındaki bu sürtme sorununun üretimden ya da yapısal bir hatadan kaynaklanabileceğini düşünüyorum. Ürünün garanti kapsamı değerlendirilerek gerekli kontrollerin yapılmasını ve koltuğun ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum.

Yaşadığımız bu sorunun incelenerek, tarafıma süreç ve çözüm hakkında bilgilendirme yapılmasını rica ederim.