to read complaints and reviews, or file yours.Rampage Koltuğunda Eğilmeler Ve Servisin Kullanıcı Hatası İddiası
01.03.2024 tarihinde satin aldığım rampage marka oyuncu koltuğumun sırt ve oturma kısmında eğilmeler oldu. 23.02.2026 tarihinde Segment bilgisayara, teknik servise götürdüğümde kullanıcı hatası olduğunu söylediler. Kullanıcı hatası kelimenin arkasına sığınıp sorumluluktan kaçıyorlar ve müşterisini mağdur ediyor. Ve şu da anlaşılıyorki büyük bir firma olmak öyle kolay değil. Sorumluluktan kaçan firmaların büyük olma şansı yok.
Gelişme
Rampage marka oyuncu koltuğunu bir süre sorunsuz kullandıktan sonra yaklaşık 15 gün önce koltuğun sırt ve oturma kısmında belirgin eğrilikler oluştu. Ürün halen garanti kapsamında olmasına rağmen bu deformasyonlar nedeniyle koltuğu konforlu şekilde kullanamaz hale geldim.
23.02.2026 tarihinde ürünü teknik servise götürdüm. İnceleme sonucunda sorunun kullanıcı hatası olduğu söylenerek garanti kapsamına alınmadı ve talebim reddedildi. Oysa koltuğu normal kullanım şartları dışında zorlayacak, darbeye veya hatalı kullanıma sebep olacak herhangi bir durum yaşanmadı.
Garanti süresi devam eden bu ürün için oluşan eğriliklerin üretim veya malzeme kaynaklı olduğunu düşünüyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ürünümün ücretsiz olarak tamir edilmesini ya da mümkünse ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Görüşlerinize büyük önem verdiğimizi ve memnuniyetinizin bizim için öncelikli olduğunu belirtmek isteriz. Konuyu çözmek adına sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Segment Bilgisayar DIŞ. TİC. A.Ş. Rampage / S-link / Everest
