Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Garanti Kapsamında Kablosuz Kulaklık Arızası Kullanıcı Hatası Olarak Reddi

profile
İbrahim
06 Nisan 22:10
84

12 Aralık 2025 tarihinde Eskişehir Espark Media Markt şubesinden Rampage Retsu kablosuz oyuncu kulaklığı satın aldım. İlk aylarda hiçbir sorun yaşamadan, gayet memnun olarak kullandım. Ancak yaklaşık 4 ay sonra kulaklığın kablosuz bağlantısı tamamen çalışmamaya başladı; yalnızca bu arıza ortaya çıktı ve başka bir sorun yoktu.

Bunun üzerine ürünü paketleyip Media Markt Eskişehir Espark şubesine götürerek garanti kapsamında işlem yapılması için teslim ettim ve bana bir teslim fişi verildi. Yaklaşık 13 gün sonra kulaklığı teslim almaya gittiğimde, hiçbir belge veya teknik rapor sunulmadan arızanın “kullanıcı hatası” olduğu söylenerek ne onarım ne de değişim yapılmadığı tarafıma iletildi.

Kulaklığı son derece özenli kullandığımı, düşme, darbe ya da sıvı teması gibi bir durum yaşanmadığını, arızanın kendiliğinden ortaya çıktığını özellikle belirtmek isterim. Buna rağmen kullanıcı hatası denilerek garanti işlemimin reddedilmesini hem haksız hem de tüketici olarak mağduriyetimi artıran bir tutum olarak görüyorum.

Rampage Retsu kulaklığım için öncelikle garanti kapsamında ücretsiz onarım yapılmasını, onarım mümkün değilse ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Teknik incelemenin somut bir rapora dayalı şekilde ve tarafıma da yazılı olarak açıklanmasını, kullanıcı hatası iddiasının gerekçeleriyle birlikte açıkça belirtilmesini istiyorum.

08 Nisan 08:49 (Şikayetten 1 gün sonra)
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Rampage Blitz Kulaklıkta Kısa Sürede Kırılma Ve Garanti Sürecinde Mağduriyet

profile
Ahmet
05 Aralık 2025 18:18
265
Rampage Blitz Kulaklıkta Kısa Sürede Kırılma Ve Garanti Sürecinde Mağduriyet
1
Muhammet sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Dışı Kırılan Kulaklık Parçası İçin Ücretsiz Onarım Talebi

profile
Muhammet
17 Mart 20:49
137

Media Markt Rampage Kulaklıkta Mikrofon Ses Seviyesi Neredeyse Duyulmaz

profile
Berke
23 Ocak 05:11
397
5
Muhammed sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Rampage Blitz Kulaklıkta Kafa Bandı Kısa Sürede Kırıldı, Hayal Kırıklığı Yaşadım

profile
Muhammed
22 Aralık 2025 23:09
213
"Rampage'nin ilgi ve alakasından sonra Retsu modelini aldım ve gerçekten dolu dolu bir hissiyat veriyor kaliteli malzeme kullandıklarını hissettiriyor sadece mikrofonu daha iyi olabilirdi yayıncı kalitesinde bir mikrofon diyorsak ama yinede ses kalitesi olsun sağlamlığı ayrı markanın ilgi alakasından devam etme kararı aldım rampage fiyat performans ürünüdür öneriyorum herkese sadece blitz modelini almayın"
Rampage Blitz Kulaklıkta Kafa Bandı Kısa Sürede Kırıldı, Hayal Kırıklığı Yaşadım
Rampage Blitz Kulaklıkta Kafa Bandı Kısa Sürede Kırıldı, Hayal Kırıklığı Yaşadım
Rampage Blitz Kulaklıkta Kafa Bandı Kısa Sürede Kırıldı, Hayal Kırıklığı Yaşadım
Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru