to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Dışı Kırılan Kulaklık Parçası İçin Ücretsiz Onarım Talebi
Rampage Blitz model kulaklığımı 20 Aralık 2025 tarihinde satın aldım ve yaklaşık 3 ay civarında kullandım. Kulaklığın kafaya gelen plastik kısmı hiçbir darbe, zorlanma ya da düşme olmamasına rağmen kendi kendine kırıldı. Ürünü her zaman normal şekilde, özenli biçimde kullandım.
Yaşadığım sorun üzerine hem Rampage müşteri hizmetleriyle hem de Ferah’taki bayi ile görüştüm. Telefonda sadece kargo ücreti olacağı söylendiği için ürünü 17.03.2026 tarihinde İstanbul Üsküdar Ferah, A******** G********* Caddesi’indeki Rampage şubesine bıraktım. Ancak burada ürün için “kullanıcı hatası, garanti dışı, ücret ödemelisiniz” denilerek sorunun tamamen bana yüklenmeye çalışıldığını öğrendim.
Plastiğe hiçbir darbe gelmemesine ve ürünü kısa süre, normal kullanım şartlarında kullanmış olmama rağmen garanti dışı sayılması beni mağdur etti. Üründeki kırılmanın üretim veya malzeme kaynaklı olduğunu düşündüğüm için, kulaklığımın garanti kapsamında incelenerek tarafıma ücretsiz onarımının yapılmasını ya da aynı özelliklerde sorunsuz bir ürünle ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Rampage Blitz model kulaklığı 18 Aralık 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Media Markt satıcısından yaklaşık 2000 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü normal kullanım sırasında kullandığım halde üst kafa kısmındaki plastik parça kendiliğinden kırıldı. Zaten bu kısmın oldukça zayıf ve ince bir plastiğe sahip olduğunu da fark etmiştim. Bunun üzerine Rampage müşteri hizmetlerini aradım, durumu anlattığımda kırığın garanti kapsamında olduğunu söylediler ve ürünü bayiye teslim etmem gerektiğini ilettiler. Ben de söylendiği gibi kulaklığı bayiye teslim ettim. Ancak ertesi gün tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda bu kez ürünün garanti dışı olduğunu, onarım ya da değişim yapılmayacağını ve kulaklığı bayiden geri almam gerektiğini söylediler. Bayiyi aradığımda ise kulaklığın henüz Rampage merkezine gönderilmediğini öğrendim. Hem aynı konu hakkında müşteri hizmetlerinden çelişkili bilgiler almam hem de normal kullanımda kırılan bir parçayı garanti dışı saymaları nedeniyle mağdur oldum. Rampage’in, garanti kapsamında değerlendirilmesi gereken bu durum için kulaklığımı ücretsiz olarak yenisiyle değiştirmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Elimde ürünün fatura ve sipariş bilgileri mevcuttur, istenirse paylaşabilirim.
Rampage Blitz model kulaklığımı 20 Aralık 2025'te aldım, 3 ay sonra kafadaki plastik parça kırıldı. Sorunu Rampage müşteri hizmetleri ve Ferah bayisine ilettim, kargo ücreti ödeyerek 17.03.2026'da şubeye bıraktım ancak garanti dışı ve ücretli tamir gerektiği söylendi. Şirketten hiçbir mesaj veya arama almadım, taleplerime yanıt gelmedi. Bu deneyim nedeniyle Rampage ürünlerini bir daha almamaya karar verdim.
Sayın Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Görüşlerinize büyük önem verdiğimizi ve memnuniyetinizin bizim için öncelikli olduğunu belirtmek isteriz. Konuyu çözmek adına sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Segment Bilgisayar DIŞ. TİC. A.Ş. Rampage / S-link / Everest
Rampage firmasına cevap verip sorunu çözdüğü için teşekkür ederim
