Rampage Blitz Kulaklıkta Kısa Sürede Kırılma Ve Garanti Sürecinde Mağduriyet

Yaklaşık 4–5 ay önce Media Markt Kayseri Forum şubesinden Rampage Blitz wireless kulaklık satın aldım. Kulaklığı normal şekilde kullanmama rağmen kafa bandı kısmı kendi kendine kırıldı. Dün kulaklığı başıma taktığımda kırıldığını fark ettim, herhangi bir darbeye maruz kalmadı, düşme ya da benzeri bir durum yaşanmadı. Kendi kullanım hatam olmamasına rağmen bu kadar kısa sürede böyle bir kırılma yaşanmasını, ödediğim 1900 TL ve üründen beklediğim kalite düşünüldüğünde kabul edemiyorum.

Kulaklığın kafa kısmındaki plastik yapının oldukça zayıf olduğunu, içeride tek parça sağlam bir destek ya da daha dayanıklı bir malzeme kullanılsaydı bu kırılmanın yaşanmayacağını düşünüyorum. Bu nedenle sorunun tamamen üründen kaynaklı, üretim hatası olduğunu değerlendiriyorum. Hem Rampage hem de Media Markt ile telefonla görüştüm, Rampage tarafı Media Markt ile iletişime geçmem gerektiğini söyledi, Media Markt ise mağazaya gelmem ve işlemleri başlatmam gerektiğini iletti.

Ürün halen garanti kapsamındayken bu şekilde arıza yapmasını kabul etmiyorum. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve sorunumun giderilmesini, Rampage Blitz kulaklığın bedeli olan 1900 TL’nin iadesini talep ediyorum.