Hastanede İletişim Krizi: Sabır Taşıyor!

Hastaneye ilk girdiğinizde sizi karşılayan personelin tavrını önemsersiniz. Yoğunluk nedeniyle veya farklı sebeplerden güler yüz gösterilmeyebilir ya da o an çok ilgili de davranılmayabilir fakat hasta / müşteri önünde işi yavaş ilerleterek ekip arkadaşlarıyla sohbet ediyor. Olmak sabır taşırıyor, bilmenizi isterim. Danışma personelinizin itinayla seçilmesi gerektiğini düşünüyorum.
Buna ek olarak, Kadın Doğum katının ne kadar yoğun olduğunu tahmin ediyorum. Önümde 12 kişinin olduğunu bilerek 1 saat kadar bir süre telefon hattında bekliyorum. İlk sırada benim olduğum 20 dakika boyunca söyleniyor ve sonunda hattan düşürülüyorum. Hamileyim, saatlerce bölüme bağlanmaya çalışıyorum. Gün içerisinde saatlerce telefon üzerinde, ulaşmaya çalışmanın karşılığını bile alamıyorum. Bunun sorumlusu kim ve çözümünüz var mı?