Rezervasyondaki Üç Kişilik Oda Sözünün Girişte İki Kişilik Odaya Dönüşü

9-10 Kasım tarihleri için Plaza by Wyndham Eskişehir otelden üç kişi konaklamak üzere rezervasyon yaptırdık. Rezervasyonda özellikle üç kişilik oda tercih etmemize ve fotoğraflarda birden fazla yatak görünmesine rağmen, otele giriş yaptığımızda bize sadece iki kişilik yatak olan bir oda verildi. Rezervasyon aşamasında bu durumdan hiç bahsedilmemesi ve fotoğraflarla gerçeğin uyuşmaması nedeniyle kendimizi kandırılmış hissettik.

Durumu resepsiyona ilettiğimizde ilk etapta bizimle ilgilenilmedi, çözüm odaklı bir yaklaşım sergilenmedi. Tekrar görüşüp tartışmak zorunda kaldıktan sonra ancak içerisinde iki yatak bulunan, üç kişilik başka bir odaya alındık. Bu süreçte hem zaman kaybettik hem de konaklamaya olumsuz yansıyan gereksiz bir gerginlik yaşadık.

Ben, Ç**** C***** olarak, rezervasyon aşamasında gösterilen oda ile otele girişte sunulan oda arasındaki bu tutarsızlığın açıklanmasını ve mağduriyetimizin dikkate alınarak gerekli iç denetimlerin yapılmasını, benzer bir durumun başka misafirlerin başına gelmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum.