Ramada Bursa Çekirge Beni Oldukça Hayal Kırıklığına Uğrattı

10 Ocak 2025 tarihinde Ramada Çekirge Hotel ile yaşadığım fiyat tutarsızlığı ile ilgili şikayetimi paylaşmak istiyorum. 2 Ocak 2025 tarihinde otelin kendi telefon numarasını arayarak çağrı merkezi üzerinden e** Hanım ile fiyat bilgisi almıştım. O gün için bana belirtilen fiyatlar üzerinden planlama yaptık, ancak 10 Ocak’ta tekrar aradığımda aynı tarihler ve aynı koşullar için önce konuştuğumuzdan daha yüksek fiyatlar ile karşılaştım.

Müşteri temsilcisi önceki görüşmemize ulaştığını, kayıtları dinlediğini iletti ancak buna rağmen “otelin müsaitlik durumuna göre fiyatlar güncellenebilir” şeklinde genel bir açıklama yapıp, tarafıma herhangi bir çözüm sunmadı. Önceden verilen bilginin dikkate alınmaması ve konu ile ilgili somut bir destek sağlanmaması beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.

2 Ocak’ta yaptığımız telefon görüşmesinde e*** Hanım’ın paylaştığı fiyatlar üzerinden rezervasyon yapabilmem için gerekli desteğin sağlanmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için bilgilendirme süreçlerinin daha şeffaf hale getirilmesini talep ediyorum.