Ramada Çeşme Otelde Eksik Hizmet Ve Mağduriyet Yaşadım

13.09.2025-15.09.2025 tarihleri arasında İzmir Çeşme Dalyan’daki Ramada otelinde, 115409974 numaralı rezervasyon ile konakladım. Toplamda 8610₺ ödeme yaptım. Ramada otellerine olan güvenim ve önceki olumlu deneyimlerim nedeniyle bu tesisten de yüksek beklentim vardı; ancak yaşadığım birçok sorun nedeniyle büyük bir hayal kırıklığına uğradım.

Otele giriş yaptığımızda odamızda havlu yoktu. Resepsiyonu arayarak talepte bulundum, havluların getirileceği söylendi fakat 3 saat boyunca beklememize rağmen havlular gelmedi. Tekrar aramama rağmen yine çözüm sağlanmadı. Havuza inmeden önce durumu tekrar ilettikten sonra havlu temin edebildik. Ayrıca odada sıcak su akmıyordu, bu da konaklamamızı oldukça olumsuz etkiledi.

Restoranın akşam saat 5’te kapandığı bildirildi ve saat 16:30’da restoran şefinin olmaması nedeniyle yemek hizmeti alamadık. Odamızdaki muslukların kireçli olması, duvarların inşaat kalitesinde ve bakımsız görünmesi, havuz kenarındaki şezlonglarda sünger bulunmaması gibi detaylar da otelin hizmet kalitesini ciddi şekilde düşürdü. Karşılamada i** arabamıza su geliyor. Talebimize “evet, çevre düzenleme suları” şeklinde ilgisiz bir yanıt aldık.

Yaşadığım tüm bu sorunlar konaklamanın tamamında devam etti. Sadece ETS Tur ile iletişime geçtim, farklı bir otele geçiş talep ettim fakat ücret farkı çıkarılacağı belirtildiği için bu da mümkün olmadı.

Tüm bu olumsuzlukların giderilmesini, yaşadığım mağduriyetin telafi edilmesi için ya ücret iadesi ya da İzmir Kemalpaşa Ramada otelde aynı şartlarda 2 gün konaklama talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınmasını ve en kısa sürede çözüm sunulmasını rica ediyorum.