to read complaints and reviews, or file yours.Raks Ve Mersin Basari Teknik Servisi
Garantili Raks vantilatörüm arızalandığı için Mersin Başarı Teknik servisine 3,5 ay önce verdim. 3,5 aydır yapıp teslim edemediler. Defalarca aradım, uğradım; her defasında 'Haftaya uğra, 2 gün sonra gel al' diye söylediler. Bana dahil, gelen müşterilere 'Servis fişi kalmadı' diyerek fiş vermiyorlar. Raks'ın genel merkezine iki defa mesaj attım, cevap veren olmadı.
Gelişme
Mersin'de iki adet Raks marka vantilatör satın aldım. Ürünler için beş yıl garanti verdiklerini söylediler, ancak iki yıl içinde motorları bozuldu. 2023 Eylül ayında, Mersin'de tek yetkili servis olan Mersin Başarı Teknik Servis'e arızalı vantilatörümü teslim ettim. Üç buçuk hafta boyunca 'haftaya gel', 'iki gün sonra gel' diyerek sürekli bahaneler ürettiler. Serviste müşterilere form kalmadığını söylüyorlar. En sonunda tamir edildiğini söylediler, ancak kontrol ettiğimde hiçbir işlem yapılmamıştı. Ürünü geri aldım. Beş kez genel merkeze e-posta göndermeme rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Verdiğim parayı hak etmediklerini düşünüyorum. Raks markasının bu tutumunu kabul edilemez buluyorum ve başkalarına da bu markanın ürünlerini almamalarını tavsiye ediyorum.
Merhaba, şikayetiniz ilgili departmana iletildi.En kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir.Mutlu günler dileriz.
