Raks El Blender Arızalı Çıktı

07.03.2024 tarihinde Orta Mahallesi, Müze Bulvarı'ndaki Forum AVM, Aydın Efeler'deki mağazasından Raks marka bir el blenderi satın aldım. Ürün satın alınırken, oradaki çalışanların deneyip teslim etmeleri gerektiğini bilmiyordum ve bu konuda beni uyaran olmadı. Eve geldiğimde 7 aylık bebeğimize havuç, elma gibi yiyecekleri haşlayıp blender ile parçalamak istedim. Ancak haşlanmış elma ve havucu parçalamadığı gibi, ürünün elektrik kaçağı yaptığını da fark ettim. Ertesi gün, 08.03.2024 tarihinde ürünü satın aldığım Forum Aydın mağazasına iade etmek için gittim. Ancak mağaza yetkilileri, ürünün iade edilebilmesi için servis raporu gerektiğini söyledi. Yetkili servisi aradığımda ise sadece tamir işlemi yapabileceklerini, iadenin ise benimle alışveriş yapılan mağaza arasında çözülmesi gerektiğini belirttiler. Mağazaya durumu defalarca anlatmama rağmen, 'Ürün deneyip size verilmedi mi?' şeklinde yanıt aldım. 'Hayır' dememe karşın, bu konuda da beni uyaran olmadığını belirttim. Kasadaki bayana durum sorulduğunda, bize söylediği ancak bizim duymadığımız iddia edildi. Raks markasını yerli olduğu için tercih etmiştik fakat bu durum bizi hayal kırıklığına uğrattı. Haklarımızı tüketici hakem heyeti nezdinde arayacağımızı bildiririm.