Mantar Kokulu Çocuk Ayakkabısının Değişim Talebinde Çözüm Bulunmadı, Sağlık Riski Ve İade Talebi

Trendyol üzerinden 07.10.2025 tarihinde 1.879,90 TL ödeyerek Raker Plus marka deri bir çocuk ayakkabısı satın aldım. Ayakkabı bir süre kullanıldıktan sonra aşırı terleme yaptı; buna bağlı olarak iç astarı çürüdü, tabanın altındaki karton kısmı küflendi ve ayakkabıdan çok ağır bir küf kokusu gelmeye başladı.

Bu durumu Ocak 2026 tarihinde fark ettik ve ayakkabıyı Trendyol üzerinden firmaya kargo ile göndererek değişim talebinde bulunduk. Ancak ürünün yalnızca astarı dikilip adeta kamufle edilerek tarafıma geri gönderildi; sorunun asıl kaynağı olan küf ve koku problemi ise aynen devam etti. Bu haliyle hijyenik olmadığı için ayakkabıyı çocuğumun sağlığını riske atarak kullanmam kesinlikle mümkün değil.

Ocak ayında Trendyol müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede de üretici firmayla benzer şekilde yüzeysel bir yaklaşım sergilendi, yaşadığım problemi yeterince önemsemediler ve çözüm odaklı bir tutum göstermediler. Sonuç olarak hem ciddi bir kalite ve sağlık sorunu taşıyan bir ürünle hem de çözümsüz bırakılan bir süreçle karşı karşıya kaldım.

Çocuğumun ayak sağlığını riske atamayacağım için bu ayakkabıyı kullanamıyorum ve Raker Plus marka bu ürün için ödediğim 1.879,90 TL bedelin iadesini talep ediyorum.