to read complaints and reviews, or file yours.Parçasız Servis Ve Sürekli Ertelenen Onarım Şikayeti
Rainwater Superior tezgâhaltı arıtma sistemi kullanıyorum. Cihazla ilgili yaşadığım sorun için servis talebinde bulundum, ancak gelen servis gerekli parçalarla hazırlıklı gelmediği için işlem yapılamadı ve bana bir hafta sonrasına randevu verildi. 5 Kasım’dan bu yana defalarca yazışma yapmama rağmen süreç sürekli erteleniyor ve somut bir çözüm sunulmuyor.
Servis geldiğinde su vanası su akıttığı için vanayı tamamen kapatmak zorunda kaldım. Bu nedenle arıtma cihazını hiç kullanamıyorum. Evde içme suyunu, pet şişe su tüketemediğim için komşularımdan şişelerle su taşıyarak karşılamaya çalışıyorum ve bu durum günlük hayatımı ciddi şekilde zorlaştırıyor. Arızayı ve sorunu net olarak bildirmeme rağmen servis süreci gereksiz yere uzatılıyor ve mağduriyetim her geçen gün artıyor.
Artık bu sürecin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını, gerekli parçaların temin edilerek servis işleminin acilen tamamlanmasını ve yaşattığınız zaman kaybı ile mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum.
Sayın Serpil Hanım, Yaşadığınız gecikme ve servis sürecindeki eksiklik nedeniyle günlük hayatınızın zorlaştığını, su ihtiyacınızı karşılayamadığınızı ve sürekli erteleme nedeniyle mağduriyetinizin arttığını anlıyoruz. Bu durumun sizi ne kadar zorladığını ve hayal kırıklığına uğrattığını derinden paylaşmak isteriz. Sorununuzun aciliyetini göz önünde bulundurarak, teknik ekibimizi öncelikli olarak gönderiyoruz. Gerekli yedek parçaların eksiksiz olarak hazırlanması için ilgili birimle iletişime geçip, parçaların temin sürecini hızlandırıyoruz. Ayrıca, konunun hızlı çözülmesi adına ilgili yetkiliyle bir telefon görüşmesi ayarlayacağız ve bu görüşmenin tarih ve saatini en kısa sürede size bildireceğiz. Bu adımları hayata geçirerek, cihazınızın en kısa zamanda tamir edilmesini ve su kullanımınızı tekrar sorunsuz bir şekilde sağlayabilmenizi amaçlıyoruz. Yaşadığınız zaman kaybı ve mağduriyetin dikkate alındığını bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
