to read complaints and reviews, or file yours.Filtre Değişiminde 15 İla 20 Gün Bekleme Ve 5 Bin Liralık Ücret
Yaklaşık 4 yıldır Rainwater Superior su arıtma cihazı kullanıyorum. Özellikle son 2 yıldır filtre değişimi konusunda ciddi mağduriyet yaşıyorum. Filtre değişimi için talep açtığımda her seferinde 15–20 gün sonraya randevu veriliyor ve bu süreçte evde sağlıklı su içemiyorum.
21 Eylül Pazartesi günü filtre değişimi için tekrar talepte bulundum, önce 28 Eylül için tarih verdiler, şimdi de 1 Ekim’e ötelendiğini söylüyorlar. Temel ihtiyacım olan içme suyu için firmanın keyfi ve uygun olduğu zamanı beklemek zorunda bırakılıyorum.
Ayrıca filtrelerin başka hiçbir yerde bulunmaması ve sadece firma üzerinden temin edilebilmesi nedeniyle fiyatlar da oldukça yükselmiş durumda. Son filtre değişimi için istenen 5.000 TL bedelle, farklı bir firmadan komple yeni bir su arıtma sistemi alınabilecek seviyeye gelinmiş durumda.
Filtre değişimlerinin haftalarca ertelenmeden, makul sürelerde ve makul fiyatlarla yapılmasını, yedek filtrelerin de erişilebilir ve rekabetçi fiyatlarla sunulmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum.
Sayın Çağrı Bey, Rainwater Superior su arıtma cihazınızı uzun yıllardır kullandığınızı ve son iki yılda filtre değişimi konusunda yaşadığınız gecikmelerden dolayı büyük bir mağduriyet çektiğinizi derin bir üzüntüyle öğrendik. 21 Eylül’de talep ettiğiniz değişim randevusunun 28 Eylül’e, ardından 1 Ekim’e ertelenmesi, sağlıklı içme suyu temininde sizi zor durumda bırakması kabul edilemez bir durum. Ayrıca filtrelerin sadece firma üzerinden temin edilmesi ve yüksek maliyetinin sizi zorladığını da anlıyoruz. Bu konulara ilişkin tüm detayları titizlikle inceleyecek ve size en kısa sürede net bir açıklama sunacağız. Sorununuzun çözümü için öncelikli adımımız, sizle doğrudan telefon üzerinden iletişime geçerek mevcut durumu, olası çözüm yollarını ve fiyatlandırma konusundaki alternatifleri görüşmektir. En kısa sürede, en uygun zaman diliminde sizi arayarak süreci hızlandıracağız. Yaşadığınız sıkıntı için özür diler, anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
