to read complaints and reviews, or file yours. 
2019'da kalitesine inanarak, tanıtım yapanlara güvenerek Rainbow süpürge aldık. Ankara Beytepe'deki yetkili servis elemanları her bakım zamanı geldiğinde yeni bir ürün satma çabasına girdiler. 'Şunu alırsanız şu kadar indirim, bunu alırsanız bakım ücreti garantisi var' diyerek su arıtma, buharlı yıkama ve halı yıkama da aldık. Süpürgede çıkan problem için cihazı servise bıraktık. Evrakta değişen parçalar 2 yıl garantili yazıyordu. 2 yıl dolmadan genel kontrol amaçlı geldiğini ve müdür olduğunu söyleyen bir arkadaş sözde cihazı kontrol etti. Cihazın desibeli çok fazla, fan seti değişmesi gerek, HEPA filtre kirli değişmesi gerek, ana kart bakım gerek vs. vs. bize 28.500 TL fiyat çıkardı. Pazarlıkla 27.500 TL'ye indi. 9 ay taksit sundu. Şarjlı el süpürge satmaya çalıştı. Bir önceki servis evrakını gösterince garantisi 1 yıl dedi. Evrakta yazan 2 yıl ibaresini gösterince 'fan seti değişmese de olur' dedi. Pazarlıkla rakamı 18.500 TL'ye indirdi. Bir de 'acele karar verin, fiyatlar yükselecek' diye baskı yapıyorlar. Rainbow Ankara firmasının, şirket politikasından, müşterilere sürekli ürün satışı yapma zihniyetinden, serviste değişen parçaların bile garantisi dolmamasına rağmen arkasında durmamasından, yanıltıcı bilgilerle insanları kandırmalarından, uzun ömürlü cihaz sattıklarını iddia edip kısa zamanda parça değişimi gerektiğini söylemelerinden ve aşırı pahalı, müşteri memnuniyeti gözetmedikleri için yöneticilerinden ve çalışanlarından şikayetçiyim.
33 yıldır Rainbow temizlik sistemi ve buhar makinesi ütüsü kullanmaktayım. Makine harika bir makine ancak satış sonrası periyodik bakım ve teknik servis hizmetleri hiç bu dönemki kadar kalitesiz olmamıştı. İki Rainbow'um var. Her ikisinin de yıllık bakımlarını düzenli yaptırırım. (Merkez İstanbul'da...
Rainbow marka süpürge aldım. Aldığıma pişman ettiler, sık sık arayıp bakıma geleceğiz diyorlar. Süpürgenin süpürmesinde şikayetim yok, güzel ürün. Ama her geldiklerinde bir kusur buluyorlar, şunu alırsan ücretsiz değişim diyorlar. Sırf denemek için hiç kullanmadım bakımdan geldikten sonra süpürge yi...
Aralık 2024'te süpürge hortumumun tıkanması sonucu destek talep ettiğim Rainbow, bana çok yüksek bir rakamda halı yıkama başlığı satmayı başardı. İptal etmek istediğimde, 'Ama sizin süpürgenizde tırnaklar kırıktı, onları yaptık. Bunları yaptık. Onun tutarını ödemek zorundasınız. Başlıkları iade eder...
25 yıldır Rainbow elektrik süpürgesi kullanıyorum. Son 4 yıldır da arıtma cihazı kullanıyorum. İstanbul bölgesi gayri ciddi, etik kurallara aykırı çalışıyor. 4-5 servis var. Her biri bağımsız çalışıyor. Her hafta birisi arıyor. Arıtmanın bakımı geldi, elektrik süpürgesinin bakımı geldi diye. Her bir...
Yaklaşık 2 yıl önce Rainbow dikey şarjlı süpürge aldım. Niye bu markayı aldım o ayrı bir saçmalık zaten. Neyse iyi kötü idare ediyordum. Kendi hatam yüzünden teknik servise ihtiyacım oldu. İlk şoku Adana'da servis olmaması ile yaşadım. İkinci şok ise sorunumun muhatabına ulaşamıyorum. Nasıl anlatayı...
Yorumlar