to read complaints and reviews, or file yours.Rainbow Süpürge Servisinde Yaşanan Güven Sorunları
2019'da kalitesine inanarak, tanıtım yapanlara güvenerek Rainbow süpürge aldık. Ankara Beytepe'deki yetkili servis elemanları her bakım zamanı geldiğinde yeni bir ürün satma çabasına girdiler. 'Şunu alırsanız şu kadar indirim, bunu alırsanız bakım ücreti garantisi var' diyerek su arıtma, buharlı yıkama ve halı yıkama da aldık. Süpürgede çıkan problem için cihazı servise bıraktık. Evrakta değişen parçalar 2 yıl garantili yazıyordu. 2 yıl dolmadan genel kontrol amaçlı geldiğini ve müdür olduğunu söyleyen bir arkadaş sözde cihazı kontrol etti. Cihazın desibeli çok fazla, fan seti değişmesi gerek, HEPA filtre kirli değişmesi gerek, ana kart bakım gerek vs. vs. bize 28.500 TL fiyat çıkardı. Pazarlıkla 27.500 TL'ye indi. 9 ay taksit sundu. Şarjlı el süpürge satmaya çalıştı. Bir önceki servis evrakını gösterince garantisi 1 yıl dedi. Evrakta yazan 2 yıl ibaresini gösterince 'fan seti değişmese de olur' dedi. Pazarlıkla rakamı 18.500 TL'ye indirdi. Bir de 'acele karar verin, fiyatlar yükselecek' diye baskı yapıyorlar. Rainbow Ankara firmasının, şirket politikasından, müşterilere sürekli ürün satışı yapma zihniyetinden, serviste değişen parçaların bile garantisi dolmamasına rağmen arkasında durmamasından, yanıltıcı bilgilerle insanları kandırmalarından, uzun ömürlü cihaz sattıklarını iddia edip kısa zamanda parça değişimi gerektiğini söylemelerinden ve aşırı pahalı, müşteri memnuniyeti gözetmedikleri için yöneticilerinden ve çalışanlarından şikayetçiyim.
Merhaba, Müşterimizin Fatura ibrazını paylaşmasını rica ederim saygılarımla.
Rainbow yetkilileri şikayetimiz üzerine ürün hizmeti aldığımız belgeyi sormuş. Bütün belgeleri ve serviste değişen parçaları gösteren belgeyide ekliyorum. Hatta en son gelen ve müdür olduğunu söyleyip aşırı yüksek fiyat çıkaran, sonrada pazarlıkla yarı yarıya indirim ''güzellik, yaptığını söyleyen arkadaşın yazışmalarını da ekliyorum. Müşteri memnuniyeti gözetmeyen, sadece ürün satmaya ve pahalı parça değiştirmeye odaklı bir firma anlayışı benimsemişler. Bu eleştiri ve şikayetlerim üzerine yapacakları olumlu ya da olumsuz dönüş, marka ve firma hakkında düşüncelerimi etkileyecek.
En fazla 6 belge yükleniyormuş. Yazışmaları şimdi yüklüyorum. Mademki 18000 TL oluyor bu işlem, neden en başta 28500 TL fiyat çekiliyor. Amaç ne. Muhtemelen müşteri memnuniyetinin gözetilmesidir.!. Bu durumda 18000 TL nin gerçek fiyat olduğundan nasıl emin olabiliriz.
