Rain Bird WPX2 Tuş Arızaları Ve Yetkili Cevapsızlığı

Rain Bird markasına ait wpx2 2 istasyonlu ürünlerden elimde toplam 10 adet bulunuyor. Bu ürünlerin 6 tanesinde tuşlar hiç çalışmıyor, 4 tanesinde ise bazı tuşlar arada sırada tepki veriyor, bazıları ise hiç basmıyor. Çalışanları bile zorlayarak yaklaşık 2 saatte ancak ayarlayabiliyorum.

Ürünler okul bahçesinde kurulmuş, kışın sökülüp depoya alınmış ve bu şekilde 2–3 yıl kullanılmış. Ben okula yaklaşık 8 ay önce başladım, depoda duran bu ürünleri görünce sistemi tekrar aktif hale getirmek istedim. Ancak “bozuluyor, kimse ilgilenmiyor” denilerek kenara kaldırılmış olduklarını öğrendim. Buna rağmen elimdeki cihazları kullanmak, okulun tüm sulama alanlarını otomatik ve ayarlanabilir hale getirmek için çözüm arıyorum.

Firma ile kendi iletişim formu üzerinden görüştüm. Beni bir bayiye yönlendirdiler, ilgili bayi tarafından da telefonla aranarak cihazların seri numaraları istendi. Seri numaralarını iletmeme rağmen, değişim veya tamir onayını verecek yetkili kim ise kendisinden hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Sürecin kimde tıkandığını bilmiyorum ve defalarca beklememe rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı.

Rain Bird’in IP68 korumalı modellerinde yurt dışında benzer sorunlarda bire bir değişim veya ücretsiz tamir yapıldığını görüyorum. Aynı hassasiyeti Türkiye’de göremediğim için IP68 korumasının burada karşılanmadığını düşünüyorum. İnternette yaptığım araştırmada da wpx2 ile ilgili benzer şekilde yüzlerce şikayet ile karşılaştım.

Benim beklentim, elimdeki arızalı wpx2 cihazların incelenerek uygun görülecek şekilde değişim yapılması veya en azından makul bir bedel karşılığında tamir edilmesidir. Okul çimleri şu an Elle sulanıyor, otomatik sulama sistemini kurabilmem için bu ürünler hakkında net bir geri dönüşe ihtiyacım var. Ürünlerin arkasında durulmasını, mağduriyetimizin giderilmesini ve okulun sulama sistemini kış gelmeden düzenli şekilde çalışır hale getirebilmem için tarafıma ivedi dönüş yapılmasını talep ediyorum.