to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresi Hakkında Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Destek Eksikliği
Oturmuş olduğum sitede otomatik sulama ünitesi olarak Rain Bird marka kontrol ünitesi takılmış ürün takılalı 2 yıl oldu ancak kontrol ünitesi bozuldu. İnternet üzerinde Türkiye distribütörü olarak Ankara'da Başkent Sulama Sistemleri diye bir firmaya ulaştım. Kendileriyle yaptığım görüşmede pilli modellerin garanti süresinin 5 yıl diğer modellerin garanti süresinin 3 yıl olduğunu beyan ettiler. Bende bizim ürünümüzün pilli model olduğunu söyledim. Ürünün resimlerini istediler bende gönderdim ancak ürünün üretim yılının 2021 yılı olduğunu garanti süresinin bu tarihte başladığı şeklinde saçma bir bahane uydurdular. Bende biz ürünü 2023 yılında satın aldık. Dolayısıyla garanti süresi bu tarihte başlar dememe rağmen kabul etmediler. Kaldı ki 2021 yılında başlasa bile henüz 5 yıl dolmamasına rağmen bu ürün eski tarihli bunda garanti 3 yıl dediler. Bende 3 yılda dolmadı dedim bu sefer üretim tarihi baz alınıyor dediler. Ben ilk defa garanti süresinin üretim tarihinden başladığı bir ürün gördüm. En sonunda 10 tane distribütör var onlarla görüş dediler. Yani ürüne sahip çıkmıyorlar.
Rain Bird’in global garanti uygulamaları gereği, pilli wpx modellerde 3 yıl garanti bulunmaktadır. Ürünün durumu hakkında farklı bir değerlendirme yapılabilmesi için, fatura ya da geçerli bir satış belgesi ile birlikte ürünün hangi bayi veya distribütörden satın alındığının açıkça belirtilmesi gerekmektedir. Tarafımıza herhangi bir fatura ya da satış belgesi beyan edilmediği için ürün, üzerinde yer alan 2021 üretim tarihi esas alınarak değerlendirilmiştir. Bir fatura veya belgeye sahipseniz satış fatura tarihinden itibaren 3 yıl garantisi vardır. Tarafımıza iletilen Rain Bird marka wpx kontrol ünitesiyle ilgili şikayet üzerine yapılan incelemede, fatura ve belge beyanı yapılmadığı için ürünün garanti kapsamı dışında olduğu tespit edilmiştir.
