Duş'al Duşakabin Satış Sonrası Hizmetleri Zayıflığı İlgisizlik.

Duşal firmasından beğendiğimiz bir modeli sipariş ettik. Ürün geldi ve montajı güzel bir şekilde yapıldı; ancak raylı tekerlekli sistem olduğundan, hızlı ve sert kapatıldığında tekerlekler raydan çıkıyor. Küçük çocuğumuz olduğu için bunun tehlikeli olabileceğini düşündük ve firmaya ilettik. Ancak, bu modellerin yapısından dolayı bir çözüm üretilemeyeceği söylendi, bu durum bizi şaşırttı. Satış sonrası ilgi görmememiz de hoşumuza gitmedi. Bir süre sonra firmaya uğrayıp durumu tekrar sorduğumuzda, sorunun giderilebileceği belirtildi ve servis hizmeti alabileceğimiz söylendi. 02.05.2024 Perşembe ve ertesi gün Cuma için evde olmamız gerektiği, servisin sorunu çözeceği ifade edildi. İki gün boyunca evde bekledik fakat servis gelmedi. İki hafta sonra firma tarafından arandık ve yoğunluktan dolayı gelemeyeceklerini öğrendik. Durumu anlayışla karşıladım ve bilgilendirme yapılmaması konusunda sitemimi dile getirdim. Firma özür diledi ve başka bir gün için tekrar randevu verdiler. Belirlenen günde evde bekledik fakat gelen servis, şikayetlerin kendilerine iletilmediğini söyleyerek herhangi bir işlem yapmadan ayrıldı. Bu durum karşısında oldukça rahatsız olduk. Servis ile ilgilenen yetkili bizi aradı ve sorunu çözmek istediklerini ifade etti; ancak biz artık yorulduk ve işlemin yapılmasını istemiyoruz.