to read complaints and reviews, or file yours.Raftaf'tan Yanıltıcı Görseller Ve Kötü İşçilik Nedeniyle İade Talebi
Raftaf’tan 30 Eylül’de toplam 4.028 TL tutarında sipariş verdim, ürünler 5 Ekim’de elime ulaştı. Yıldız bileklik ve kolye charmı görsellerde işçiliği çok düzgün, kaliteli ve zarif duruyordu, bu yüzden özellikle tasarımlarını beğenerek sipariş vermiştim. Ancak ürünler geldiğinde fotoğraflardakiyle alakası olmadığını, işçiliklerinin son derece kötü olduğunu ve oldukça ucuz bir görüntüye sahip olduklarını gördüm.
Firma önce değişim teklif etti, tasarımlarını beğendiğim için kabul edip ürünleri geri gönderdim. Fakat gelen değişim bileklik de yine fotoğraflardaki işçilik kalitesinden çok uzaktı ve görüntü olarak hala çok kötü duruyordu. Ürünün sitede gösterilenle işçilik anlamında örtüşmediğini, yanıltıcı bir durum olduğunu kendilerine yazdığımda ise bana yalnızca 14 günlük nedensiz iade süresini geçtiğimi söylediler. Oysa burada sorun, keyfi bir iade değil, bana gönderilen ürünün sitede gösterilen ürün kalitesiyle uyuşmaması.
Bu durumu kendilerine tekrar iletmeme rağmen sonrasında herhangi bir geri dönüş alamadım ve iadem hala yapılmadı. Sipariş numaram rf5356119. Ürün görselleriyle uyuşmayan, işçiliği kötü bu ürünlerin ücretinin iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Burak Bey, Ürünlerinizi ilk başta teslim aldığınızda ürünlerin kalitesini beğenemediğiniz için tarafımıza iade talebi oluşturmak istediğinizi belirttiniz ve yasal hakkınız olan iade talebiniz doğrultusunda tarafınıza iade kargo kodu ilettik. Fakat sizin ürünleri yasal iade sürenizde kargolamamız bizimle alakalı değil sizinle alakalı bir problemdir. Yasal süreniz dolduktan sonra tekrar iade etmek istediniz fakat maalesef böyle bir şey mümkün değil biz de mağduriyetinizi gidermek adına size tekrardan ücretsiz değişim hakkı sunduk. Ürünlerinizden hala memnun değilseniz dilerseniz başka bir ürünle değişim işlemi uygulayabiliriz fakat ne yazık ki iade işlemi mümkün değildir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Destek Ekibi
Merhaba eğer gerçekten hatasız ürün gönderecekseniz Icon Gümüş Bileklik ile değiştirmek isterim sorun yaşamak veya buraya şikayet girmek yaparken bayıldığım şeyler değil
Merhabalar Burak Bey, Tarafınıza gelen ürünle alakalı yaşadığınız hayal kırıklığını anlıyoruz ve telafi etmek istiyoruz. Değişim talebinizi onaylıyoruz, Icon Bilekliği ücretsiz değişim kapsamında bu hafta içerisinde tarafınıza kargolayacağız ve kargo takip numarasını sizinle paylaşacağız. Ürünü tarafınıza kargolamadan önce gerekli kontrolleri yapacağımızı belirtmek isteriz. Umarız Icon Bileklikten memnun kalırsınız. Saygılaramızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
