Rabia Yılmaz Tasarım İnce Ve İç Gösteren Bir Yapıda Ürün

18 Mayıs’ta Rabia Yılmaz Şal Eşarp Tasarım / rabiaatasarım hesabından verdiğim online eşarp siparişim elime ulaştığında ürünü açıp kontrol ettiğimde iki farklı yerinde iplerin toplanmış olduğunu ve bu defonun kalıp gibi, düzeltilemeyecek şekilde olduğunu gördüm. Ayrıca eşarp Instagram’daki görsellerde göründüğü gibi değildi, ince ve iç gösteren bir yapıda geldi.

Bu durumu fark eder etmez ürünü yeniden aynı şekilde paketleyip hiç zaman kaybetmeden WhatsApp üzerinden firmaya ulaşıp iade talebinde bulundum. Ancak bana iade olmadığını söylediler. Oysa Instagram hesaplarında iade olmadığına dair hiçbir açık bilgi yok ve internet sitelerinde ise iade için e-posta yoluyla başvurulabileceği, iade kabul edilirse ürünün gönderilmesi gerektiği ve 15 gün süresi olduğu yazıyor. Tüm bunlara rağmen defolu ve görseldeki gibi olmayan ürün için iademi ısrarla reddettiler.

Ayrıca iade etmekten vazgeçmem için kargo ücretinin bana ait olacağını, ürün gelirken zaten yaklaşık 180 TL kargo ücreti ödediğimi, iade için de yaklaşık 190 TL daha ödemem gerektiğini söylediler. Bu durumda neredeyse eşarbın bedeli kadar sadece kargo ücreti ödemiş oluyorum. Defolu ve ayıplı bir ürünün kargosunu müşteriye yüklemek yerine, satıcının sorumluluk alması gerektiğini düşünüyorum.

Yoğunluğum ve zamanım olmadığı için ürünü sonunda iade edemedim; ancak benim yaşadığım bu mağduriyetin başkalarının da başına gelmemesi için, özellikle iade ve kargo koşullarının Instagram sayfalarında ve internet sitelerinde açık, net ve görünür şekilde belirtilmesini talep ediyorum.