İade Edilen Eşarbın Ücreti Geri Ödenmiyor Firma İletişimi Olumsuz

Rabia Yılmaz Tasarım’ın web sitesinden 1193 TL ödeyerek kredi kartı ile desenli bir eşarp satın aldım (Sipariş No: 687960aa23f48). Ürün elime ulaştığında beklediğim kalitede olmadığını fark ettim ve iade etmek istedim. Ancak firma ilk başta iade talebimi kabul etmedi. Kanunen hakkım olduğunu belirterek şikayetçi olacağımı ilettikten sonra, yalnızca kargo ücretini benim karşılamam şartıyla iadeyi kabul ettiler. Kargo ücretini ödeyerek ürünü 30.07.25 tarihinde iade ettim.

Tüm iletişim kanallarını denememe rağmen, hem geri ödeme yapılmadı hem de firma yetkililerinin üslubu ve ticaret anlayışı son derece olumsuzdu. Web sitesinde belirtilen iade koşullarına uygun şekilde işlem yapmama rağmen, halen 1193 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini bekliyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve ödemenin hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.