Yasal İade Hakkım Görmezden Geliniyor, Ücret İadem Yapılmıyor

Raftaf’ın kendi internet sitesinden #rf5200119 numaralı siparişimle aldığım gümüş kolyeyi teslim aldıktan bir gün sonra iade etmek istedim. İade işlemleri için belirtilen mail adresine birkaç kez mesaj gönderdim, ancak yalnızca “Neden iade etmek istiyorsunuz? ” şeklinde bir yanıt aldım ve sonrasında hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Sosyal medya ve mail üzerinden de ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir sonuç alamadım.

İade hakkımın yasal olarak korunmasına rağmen firma bana hiçbir şekilde yardımcı olmuyor ve taleplerimi görmezden geliyor. Üründe herhangi bir kusur yok, yalnızca yasal iade hakkımı kullanmak istedim. Satın alırken iade koşullarının her durumda geçerli olduğu belirtilmişti.

Ücret iademin en kısa sürede gerçekleştirilmesini talep ediyorum.