to read complaints and reviews, or file yours.Yasal İade Hakkım Görmezden Geliniyor, Ücret İadem Yapılmıyor
Raftaf’ın kendi internet sitesinden #rf5200119 numaralı siparişimle aldığım gümüş kolyeyi teslim aldıktan bir gün sonra iade etmek istedim. İade işlemleri için belirtilen mail adresine birkaç kez mesaj gönderdim, ancak yalnızca “Neden iade etmek istiyorsunuz? ” şeklinde bir yanıt aldım ve sonrasında hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Sosyal medya ve mail üzerinden de ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir sonuç alamadım.
İade hakkımın yasal olarak korunmasına rağmen firma bana hiçbir şekilde yardımcı olmuyor ve taleplerimi görmezden geliyor. Üründe herhangi bir kusur yok, yalnızca yasal iade hakkımı kullanmak istedim. Satın alırken iade koşullarının her durumda geçerli olduğu belirtilmişti.
Ücret iademin en kısa sürede gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Merhabalar Fatmagül Hanım, 24 Ekim tarihinde bir iade talebi oluşturmuşsunuz. Aynı gün içerisinde, her zaman yaptığımız gibi müşterilerimize daha iyi hizmet sunmak adına iade talebini öğrenmek ve kendimizi geliştirmek adına belirttiğiniz gibi iade talebinizi sorgulayan mailimizi göndermişiz. 25 Ekim tarihinde de (bir gün sonra) ücretsiz iade kodunu içeren ve süreci açıklayan iade mailimizi tarafınıza göndermişiz ve iade sürecini tamamlamışsınız. 1 gün bekleyemeyip emek verilen bir işe bu kadar basit bir şekilde karalanmasının hiç hoş olmadığını düşünüyoruz. 29 Ekim tarihinde, ürünü tarafımıza gönderdikten sonra tarafınıza tam para iadesi yapılmıştır. Saygılarımızla,
