to read complaints and reviews, or file yours.Rabisu Web Hosting VDS Hizmetimin Aniden Kapatılması!
Yaklaşık 1 senedir Rabisu Web Hosting üzerinden Kaya vdsx4 paketini (2 vcpu, 4 GB RAM, 40 GB SSD, 1000 Mbps port, sınırsız trafik) kullanıyorum. 29.01.2026 tarihinde VDS hizmetim aniden kapandı ve ardından tarafıma kimlik doğrulaması istenen bir e‑posta gönderildi.
Hesabın ad soyad bilgisi, bilgisayarımın eski sahibi olan kuzenime ait olduğu için, tek seferlik olarak hizmeti ilk açtıran kendisiydi ve ben de bugüne kadar hesap bilgilerinde herhangi bir değişiklik yapmamıştım. Mail ulaştığı anda, istenen kimlik doğrulama belgelerini ve gerekli tüm kişisel bilgilerimi, durumu açıklayarak anında gönderdim. Buna rağmen, sadece hesap bilgileri uyuşmuyor gerekçesiyle yardımcı olunmadı ve VDS hizmetimin kapatılacağı, para iadesi yapılacağı tarafıma bildirildi.
Ben, hem VDS’imde bulunan dosyalarımın tarafıma iletilmesini hem de ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Ticket numaram #032***’dır. Hesabın ilk sahibinin kuzenim olması ve durumu açıkça izah etmeme rağmen hiçbir çözüm sunulmadan hizmetimin kapatılmasını kabul etmiyorum. Gerek dosyalarımın tarafıma ulaştırılmasını, gerekse ödeme iademin en kısa sürede sağlanmasını istiyorum.
Merhaba Nos, Yaşanan durumun kullanıcı açısından mağduriyet hissi oluşturabileceğinin farkındayız. Ancak ilgili VDS hizmeti, hesap sahibi bilgileri ile hizmeti fiilen kullanan kişi bilgilerinin uyuşmaması nedeniyle güvenlik ve yasal yükümlülükler kapsamında durdurulmuştur. Tarafımıza iletilen belgeler incelenmiş; buna rağmen hesabın kayıtlı sahibi ile beyan edilen kullanıcı bilgilerinin örtüşmemesi sebebiyle hizmetin devamı mümkün olmamıştır. Bu doğrultuda kullanıcıya, hizmet bedeline ilişkin iade sürecinin başlatıldığı açıkça bildirilmiştir. İade işlemleri firmamızın kullanım şartlarında belirtildiği üzere en geç 10 iş günü içerisinde tamamlanmakta olup, sürecin tamamlanma süresi ayrıca kullanıcının bankasına bağlı olarak değişkenlik gösterebilmektedir. Şikayet tarihi itibarıyla belirtilen süre henüz dolmamıştır. Öte yandan, güvenlik politikaları ve KVKK kapsamında, hesap sahibi olmayan kişilerle veri paylaşımı yapılamadığından hizmete ait dosyaların teslim edilmesi mümkün değildir. Bu durum, kullanıcıyı korumaya yönelik yasal zorunluluklar çerçevesinde uygulanmaktadır.
