Yanıltıcı Ürün Açıklaması Ve Reddedilen İade Talebim

Rabia Şamlı’nın kendi internet sitesinden 03.05.2026 tarihinde etro desenli pamuk eşarp olarak geçen, e02, e08, e04 kodlu ve edpse02, edpse08, edpse08 kodlarıyla listelenen üç adet “yüzde yüz pamuk içerikli” eşarp sipariş ettim. 988KJ8175Y numaralı bu siparişim 05.05.2026 tarihinde Menemen/İzmir adresime teslim edildi.

Ürünler elime ulaştığında eşarpların ilanda belirtildiği gibi yüzde yüz pamuk olmadığını, naylon benzeri bir kumaştan üretildiğini gördüm. Bunun üzerine 06.05.2026 tarihinde, ürünü iade etmek için firma ile WhatsApp üzerinden mesaj yoluyla iletişime geçtim ancak iade ve değişim talebimin kabul edilmeyeceği söylendi. Ürün sayfalarında “yüzde yüz pamuk” olarak tanıtılan bu ürünlerin gerçekte farklı bir içerikte olması, benim açımdan yanıltıcı ve doğru olmayan ürün bilgilendirmesi anlamına gelmektedir.

Kapıda ödeme yöntemiyle toplam 2.200 TL ödeme yaptım. Eğer ürünler gerçekten belirtildiği gibi pamuk içerikli olsaydı iade talebim olmayacaktı; sorun tamamen ürün açıklaması ile gönderilen ürünün örtüşmemesinden kaynaklanmaktadır. Yanıltıcı içerikle satılan bu ürünlerin iadesinin kabul edilmesini, 2.200 TL bedelin tarafıma eksiksiz iade edilmesini ve bu süreçte uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.