to read complaints and reviews, or file yours.İade Talebim Kabul Edilmedi Ve Yanıltıcı Bilgi Verildi
Meysadesign firmasının internet sitesinden 23.03.2026 tarihinde Batman’a teslim edilmek üzere iki adet etekli takım siparişi verdim. Sipariş numaram 887SH9363M’dir. Ürünler elime ulaştığında kumaş ve işçilik kalitesini beğenmediğim için iade etmek istedim.
Firmanın internet sitesinde “iade talebi” seçeneği bulunduğu için 28.03.2026 tarihinde sistem üzerinden iade talebi oluşturdum ve talebim hâlâ “beklemede” olarak görünmektedir. Buna rağmen WhatsApp üzerinden görüştüğüm yetkili, iade olmadığını, sadece değişim yapılabildiğini söyledi. İnternet sitesinde iade seçeneği varken, müşteri temsilcisinin iade hakkı yokmuş gibi davranması müşteriyi yanıltıcı bir durum oluşturmaktadır.
İnternet sitesinde yer alan iade talebi seçeneği doğrultusunda, ilgili etekli takımların iadesinin kabul edilmesini ve ürün bedelinin, ödemiş olduğum kargo ücreti mahsup edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Kimsenin hakkına girmek istemediğim için kargo ücretinin kesilmesini kabul ediyor, kalan tutarın eksiksiz şekilde ödenmesini bekliyorum.
Gelişme
Meysadesign’dan mart ayında iki adet etekli takım satın aldım. Ürünlerin kalitesini beğenmediğim için iade etmek istedim ancak ilk başta sitede iade olmadığını söylediler. Bunun üzerine şikayetimi yazınca benimle iletişime geçip iade alacaklarını belirttiler.
Ürünleri 7 Nisan’da kendilerine gönderdim. Yaklaşık 13–14 gün boyunca hiçbir geri dönüş olmayınca WhatsApp üzerinden yazdım. Ben yazdıktan sonra iade sürecimi başlattıklarını ve 14 iş günü içinde ödediğim tutarın tarafıma iade edileceğini söylediler. Buna rağmen aradan bir buçuk ay geçmesine karşın param hâlâ hesabıma yatmadı ve artık mesajlarıma da cevap vermiyorlar.
Hiç uğraşmak istemediğim halde aylardır bu konuyla uğraşmak zorunda kalıyorum. Ürünlerimin bedeli olan tutarın bir an önce hesabıma yatırılmasını talep ediyorum, aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek istiyorum. Sipariş numaram: 887SH9363M.
Marka yetkilileri bana ulaştı Dilan hanım sorunumu çözdü teşekkür ediyorum
