to read complaints and reviews, or file yours.Rabi Mobilya’nın Vida Sorunu Nedeniyle Aldığım Dolap Parçaları Defolu Ve 450 TL Ücret İadesi Talebi
Rabi Mobilya’nın internet sitesi üzerinden aldığım 4 kapaklı dolabın çekmecesinin sağ yan parçasında vida yuvası tutmuyordu, ayrıca iki adet kulpun da vidası tutmuyordu. Bu parçaların yenisini talep ettiğimde bunun kullanıcı hatası olduğunu söyleyip benden 450 TL ücret aldılar. Ancak gönderdikleri yeni parçalar da yine aynı şekilde deforme ve arızalı geldi, buna rağmen tekrar ücret talep ediyorlar ve ürünün eksik/sağlam parçasını göndermiyorlar.
Yaklaşık bir yılı aşkın süredir bu sorunla uğraşıyorum ve çekmeceyi aldığım günden beri düzgün şekilde kullanamadım. WhatsApp üzerinden defalarca görüştüğüm halde, kendi üretim hatalarını ısrarla kullanıcı hatası gibi gösterip sorunu çözmüyorlar. Özellikle kulpun vidasının tutmamasının nasıl kullanıcı hatası sayılabildiğini anlamakta zorlanıyorum.
Sipariş numaram 277460042’dir. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, arızalı ve deforme gelen tüm parçaların ek bir ücret talep edilmeden, sağlam ve sorunsuz şekilde yeniden gönderilmesini ve haksız yere alınan 450 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Müşterimizin siparişi hakkında inceleme süreci devreye girmiş, sorunlarının ve memnuniyetsizliğinin giderilmesi için gerekli işlemler başlatılmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Departmanı E-mail : Tel :
