to read complaints and reviews, or file yours.Kalitesiz Malzeme Ve Kırılan Parçalar Sebebiyle Gardırop Montajı Tamamlanamıyor
Rabi Mobilya’dan satın aldığımız 4 kapaklı Estelya gardırobu demonte olarak aldık ve montajını kendimiz yaptık. Ancak üründe kullanılan malzemelerin ve bağlantı elemanlarının kalitesi çok düşük olduğu için montaj sırasında ciddi sorunlar yaşadık. Kavala diye tabir edilen parçalar, minifix vidalar kırılıyor, plastik parçalar dağılıyor, ahşap malzeme ise biraz sert davrandığınızda hemen dökülüyor ve zarar görüyor.
Yaşadığımız kırılma ve dağılmalar nedeniyle gardırobun montajını sağlıklı şekilde tamamlayamıyoruz ve ürün güven vermiyor. Bu sorunları fotoğrafla da kendilerine ilettik. Aslında iade etmek istiyoruz fakat orijinal ambalajı attığımız için iade talebimizin kabul edilmeyeceğini belirttiler.
Hem malzeme kalitesizliği hem de yaşadığımız mağduriyet sebebiyle, en azından gardırobun sorunsuz ve güvenli şekilde kullanılabilmesi için kırılan ve kalitesiz çıkan parçalar yerine sağlam ve dayanıklı yedek parçaların ücretsiz olarak gönderilmesini talep ediyorum.
Müşterimizin siparişi hakkında inceleme süreci devreye girmiş, sorunlarının ve memnuniyetsizliğinin giderilmesi için gerekli işlemler başlatılmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Departmanı
Yedek parçalar sağlandı ancak hâlâ memnun kalmadım ve tavsiye etmiyorum.
