Tam Geri Ödeme İstememe Rağmen Sadece Kısıtlı Değişim Çeki Verildi

Qulove Butik’ten online olarak satın aldığım iki adet elbise, teslimattan sonra beklentimi karşılamadığı için ürünleri iade etmek istedim. 9 Temmuz 2026 tarihinde WhatsApp üzerinden firmaya açıkça iade talebimi ilettim. Buna rağmen firma, iade kabul etmediklerini, yalnızca değişim yapabileceklerini söyleyerek baştan itibaren talebimi dikkate almadı.

Firmanın yönlendirmesi üzerine her iki elbiseyi de 16 Temmuz 2026 tarihinde Sürat Kargo ile aynı paket içinde geri gönderdim. Firma daha sonra kargonun 22 Temmuz 2026 tarihinde kendilerine ulaştığını teyit etti. Buna rağmen 28 Temmuz’da tarafıma yalnızca 2.100 TL tutarında değişim hakkı tanımlandığı bilgisi verildi. Oysa firmaya iki ürün gönderdim ve ürünlerin toplam bedeli yaklaşık 4.000 TL civarındaydı. Hem fiyat açısından eksik bir tutar tanımlanmasını hem de başından beri açıkça iade istediğim halde bana zorla değişim hakkı dayatılmasını kabul etmiyorum.

25, 27 ve 28 Temmuz ile 9 ve 10 Ağustos tarihlerinde WhatsApp üzerinden defalarca yazmama rağmen sorun çözülmedi ve son mesajlarıma artık cevap dahi verilmemeye başlandı. Ürünlerin firma tarafından teslim alınmış olmasına rağmen, bir kısmı kadar bile olmayan bir değişim hakkı tanımlanması ve ücret iadesi talebimin tamamen görmezden gelinmesi nedeniyle mağdur edildim.

Talebim; iadesini yaptığım iki elbisenin toplam satış bedelinin eksiksiz şekilde, ödemeyi yaptığım yöntemle tarafıma iade edilmesidir. Değişim çeki, hediye çeki veya başka bir ürün istemiyorum; yalnızca ürünlerin bedelinin tamamının tarafıma ödenmesini talep ediyorum.