Stok Hatası Nedeniyle Yanlış Beden Ve İade Sorunu

Qulove Butik’ten 21 Haziran’da Patchwork önü pileli keten elbiseyi XL beden olarak 549OD7618V sipariş numarası ile 2.199,90 TL ödeyerek satın aldım. Alışverişe ait e-arşiv faturam da elimde mevcut. Siparişim onaylandıktan sonra E** G***** isimli kişi beni arayarak stok hatası yaptıklarını, XL yerine sadece l beden olduğunu söyledi ve bana olur diyerek l bedeni göndermek için beni ikna etti.

Gönderilen l beden elbise üzerime olmadı ve ürünü Sürat Kargo 1337891765 takip numarası ile 27 Haziran’da iade ettim. Ürün kendilerine ulaşmasına rağmen bana hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı. Ben tekrar yazınca 6 Temmuz’da iadeyi aldıklarını, 14 gün içinde 1.950 TL iade edeceklerini yazışmalarımızda açıkça belirttiler, ben de bunu kabul ettim. Ancak belirtilen süre geçmesine rağmen hesabıma hiçbir iade yapılmadı ve şu ana kadar tek bir kuruş geri ödeme almadım.

Stok hatasını yapan ve beni l beden olur diyerek yönlendiren kişi de yine E** G***** olmasına rağmen, hem 250 TL kesinti yapılacağını söyleyip hem de şimdiye kadar hiçbir ödeme yapmamaları nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. Ödediğim 2.199,90 TL’nin, herhangi bir kesinti yapılmadan, tamamının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili yazılı ve açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.