to read complaints and reviews, or file yours.SBM Kararına Uymayan Quick Sigorta’nın Hasar Ödemesi Reddetmesi
04.12.2025 tarihinde Kayseri/Bünyan’da 2011 model Toyota Corolla aracımla maddi hasarlı bir trafik kazası yaşadım. Kaza tespit tutanağına göre karşı taraf yüzde 100 kusurlu, ben ise yüzde 0 kusurlu olarak belirlenmiş durumdayım.
Kusur durumu Sigorta Bilgi ve Gözetim Merkezi (SBM) tarafından incelenmiş ve “86 – Komisyon çoğunluk onayı – iki üye (son durum) ” statüsüyle kesinleşmiştir. SBM kayıtlarında benim aracım için yüzde 0, karşı araç için ise yüzde 100 kusur görünmektedir.
Buna rağmen karşı tarafın sigorta şirketi olan Quick Sigorta, “sigortalımız beyan verdi” gerekçesiyle hasar dosyasını kapattığını tarafıma iletmiştir. Eksper de aynı gerekçeyi ifade etmiştir. Ancak sigortalı beyanının, SBM tarafından kesinleşmiş kusur kararının üzerinde bir geçerliliği bulunmamaktadır ve eksper veya sigorta şirketinin kusur belirleme yetkisi yoktur. SBM’nin kesin kusur kararına rağmen dosyanın kapatılması mevzuata aykırıdır.
Tüm hasar evraklarım eksiksiz olmasına rağmen Quick Sigorta tarafından yasal ödeme yükümlülüğü yerine getirilmemektedir. Yaklaşık 100.000 TL tutarındaki hasar bedelim hala ödenmemiştir.
Mağduriyetimin giderilmesini, SBM’de kesinleşmiş kusur kararına uygun şekilde hasar bedelimin ödenmesini talep ediyorum. Aksi halde Sigorta Tahkim Komisyonu ve seddk nezdinde yasal yollara başvuracağımı bildiririm.
Şikayet incelemeye alınmıştır. Değerlendirme yapılarak bilgilendirme sağlanacaktır. Soru, öneri ve şikâyetleriniz için bizimle irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Quick Sigorta Müşteri İlişkileri Destek Birimi
Kaza Tramer kaydı tarafımızca incelenmiş olup, kusur tespit komisyon tarafından incelenerek sonuçlanmıştır; İtirazın yargı yoluyla yapılması gerekmektedir. (Yargıda haklılığınız kanıtlanırsa yeniden bize dönüş yapmanızı rica ederiz. Yargı kararı Komisyona iletilip kusur değişikliği talep edilecektir. Bilginize sunarız.) Saygılarımızla, Quick Sigorta Müşteri İlişkileri Destek Birimi
Tarafıma verilen cevap hukuken ve mevzuat açısından hatalıdır. SBM kayıtlarında dosya durumu “86 – Komisyon çoğunluk onayı – iki üye (son durum) ” olarak görünmektedir. Bu ifade kusur durumunun itirazlar değerlendirilerek kesinleştiğini göstermektedir. Kesinleşmiş SBM kusur kararına rağmen, sigortalı beyanı gerekçe gösterilerek hasar dosyasının kapatılması ve ödeme yapılmaması sigortacılık mevzuatına aykırıdır. Kusur tespiti yargı konusu değildir; kusur SBM tarafından kesin olarak belirlenmiştir. Bu aşamada sigorta şirketinin yükümlülüğü hasar bedelinin ödenmesidir. Tarafımı yargı yoluna yönlendirmek hukuki dayanaktan yoksundur. Aksi yöndeki tutum nedeniyle seddk ve Sigorta Tahkim Komisyonu nezdinde başvuru yapılacaktır.
