Quik Sigorta’da Hasar Dosyası Uzun Süre Expert Raporu Bekleniyor Duyurusunda Kilitleniyor

Quik Sigorta tarafından karşı tarafın sigortası kapsamında yürütülen hasar sürecimde bir türlü sonuca ulaşamıyorum. Karşı tarafın kusurlu olduğu bir trafik kazası geçirdim, haklı çıktım ve aracım yaklaşık 1 hafta önce serviste onarıldı. Ancak aradan bunca süre geçmesine rağmen hasar dosyam hala kapatılmadı ve sorgulama ekranında sürekli “expert raporu bekleniyor” ibaresi görünüyor.

Kazayı yaklaşık 1 ay önce yaptım, hasar dosyası ise yaklaşık 15 gündür bu şekilde bekliyor. Quik Sigorta müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda bana da yalnızca sorgulama ekranında gördüğüm aynı bilgi tekrar edildi ve “expert raporu bekleniyor” denmekten başka somut bir adım atılmadı. Expert firmasının iletişim bilgileri de tarafıma gönderildi, zaten bu bilgiler bende de vardı, ancak expert’e de ulaşamıyor, muhatap bulamıyorum, telefonlar açılmıyor.

Hem aracım yapılmış olmasına rağmen dosyamın hala açık görünmesi hem de hiçbir şekilde sağlıklı bilgi alamamam beni mağdur ediyor. 2026101098389 numaralı hasar dosyamın acilen sonuçlandırılarak kapatılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.