Quik Sigorta Kasko Dosyasının Araştırmada Kalması Ve İkame Araç Eksikliği

Quik Sigorta’ya ait aracımın kaskosu kapsamında yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. 06.01.2026 tarihinde aracımı hasar nedeniyle Chery Park Otomotiv servisine bıraktım ve o günden bu yana aracım serviste bekliyor olmasına rağmen tarafıma ikame araç verilmedi.

İlk defa bir sigorta şirketinin, dosyanız araştırmada diyerek bu kadar belirsiz ve ilgisiz bir tutum sergilediğine şahit oluyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda dosyamın neden araştırmada olduğunu ve ne zaman sonuçlanacağını sorduğumda, hem nedenini bilmediklerini hem de ne zaman sonuçlanacağı konusunda hiçbir bilgi veremediklerini söylüyorlar. Bu süreçte net bir açıklama yapılmaması ve sürekli belirsizlik içinde bırakılmam benim açımdan kabul edilebilir değil.

Poliçe numaram 100000353972730 olup, kaskoyu özellikle herhangi bir hasar durumunda mağdur olmamak için yaptırdım. Ancak şu an hem aracım serviste bekliyor hem de ikame araç verilmediği için günlük hayatım ciddi anlamda aksıyor ve tam anlamıyla mağdur ediliyorum. Bu durumda yüksek primler ödeyip kasko yaptırmanın bir anlamı kalmıyor.

Quik Sigorta’dan dosyamın derhal sonuçlandırılmasını, ikame aracın acilen tarafıma tahsis edilmesini ve aracımın tamir sürecinin hızlandırılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve tarafıma süreçle ilgili net, açıklayıcı bilgi verilmesini istiyorum.