to read complaints and reviews, or file yours.Quick Sigorta’nın Değer Kaybı Ödemesini İhmal Etmesi Ve Yanıltıcı Çekme Belgesi Sunması
Quick Sigorta’nın trafik poliçesi kapsamında Eylül 2025’te yaşadığım kaza sonrası Yamaha mt25 motosikletimin hasar ödemesi, çok uzun uğraş ve çabadan sonra zorlukla da olsa ödendi. Ancak bu süreçte değer kaybı ödemesiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.
Şirket bana mail göndererek değer kaybı ödemesini yapacaklarını, bunun için IBAN bilgilerimi iletmem gerektiğini belirtti. İstenen IBAN bilgilerini kendilerine iletmeme rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı ve süreç tamamen sessizliğe bırakıldı. Sözlü ve yazılı olarak değer kaybı ödemesinin yapılacağı ifade edilmişken bu taahhüdün yerine getirilmemesi güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Daha da önemlisi, tahkim komisyonuna aracım için gerçekte var olmayan bir çekme belgesi ibraz edildiğini ve motosikletimin pert olduğu yönünde beyanlarda bulunulduğunu öğrendim. Aracım için böyle bir çekme belgesi düzenlenmemiş olmasına rağmen bu şekilde evrak sunulması ve sanki pert olmuş gibi gösterilmesi, hem hakkımın gasp edilmesine hem de resmi süreçlerin yanlış bilgilendirilmesine neden olmuştur.
Quick Sigorta’nın, tarafıma taahhüt ettiği değer kaybı ödemesini gecikmeksizin yapmasını ve tahkim komisyonuna sunulan, aracımı çekme belgeli ve pert gibi gösteren gerçeğe aykırı evrak ve beyanlarla ilgili gerekli düzeltmeleri yapmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini ve sürecin şeffaf, doğru bilgiyle yürütülmesini istiyorum.
Gelişme
Quick Sigorta trafik sigortam kapsamında Eylül 2025’te karıştığım bir kaza sonrası aracımın onarımı açılan hasar dosyası üzerinden yapıldı. Ancak eksper tarafından hesaplanan araç değer kaybı tutarı olmasına rağmen, değer kaybı ödemesi tarafıma yapılmadı.
Şirket, değer kaybı ödememek için Sigorta Tahkim Komisyonu’na aracımın çekme belgeli olduğunu beyan etmiş. Kendi sistemlerinde aracım için gerçeğe aykırı şekilde pert kaydı oluşturup, bu sorgu ekranının görüntüsünü de delil olarak sunmuşlar. Bu sahte belge kullanımı sonucunda, “pert araçlara değer kaybı ödenmez” gerekçesiyle hakkımda olumsuz karar verildi. Oysa aracım çekme belgeli değildir, herhangi bir pert işlemi yapılmamıştır ve bu durum resmi kayıtlarda da bu şekildedir.
Quick Sigorta’nın kendi kayıtlarında hem onarım için yaptıkları hasar ödemesi hem de eksper tarafından tarafıma ödenmesi gereken değer kaybı miktarı mevcuttur. Buna rağmen değer kaybım ödenmemiş, ayrıca yanlış ve gerçeğe aykırı bilgilerle tahkim süreci yönlendirilmiştir. Araç plaka numaram 40 be 725’tir.
Quick Sigorta’dan, eksper tarafından tespit edilen araç değer kaybı tutarının, tahsil edilmesi geciken süre için işlemiş yasal faiziyle birlikte tarafıma ödenmesini ve sistemlerinde aracım hakkında gerçeğe aykırı oluşturulan pert/çekme kayıtlarının düzeltilmesini talep ediyorum.
Şikayet incelemeye alınmıştır. Değerlendirme yapılarak bilgilendirme sağlanacaktır. Saygılarımızla, Quick Sigorta Müşteri İlişkileri Destek Birimi
Şirketiniz bana aracımın çekme belgeli işlem yapıldığı yönünde mail gönderdi. Sizin personelinizin hatası nedeniyle ben mağdur oluyorum. Yaptığınız sahte evrak kullanmak. Bu hatayı bir an önce düzeltmenizi ve değer kaybı ödememi yasal faizi ile birlikte ödemenizi istiyorum
Olmayan bir evrakı delil göstermeniz yasal olmayan bir durumdur... Suçunu oluşturur. Bu hatayı derhal düzeltmez iseniz yasal süreç başlatacağımı bilin
Yetkili görevli birinin bana ulaşmasını bekliyorum Arayıp ilgileneceğiz deyip ortadan kayboldunuz.
Quick Sigorta’nın değer kaybı ödemesini yapacağına dair taahhüt ettiği halde ödeme yapmadığını, tahkim komisyonuna aracımın pert olduğunu gösteren sahte belge sunduğunu ve bu durumun düzeltilmesini talep ediyorum.
Alpertunga Ö., Tarafımıza iletilen başvurunuz değerlendirmeye alınmış olup, yapılan inceleme sonucunda E posta bilginiz üzerinden tarafınıza geri dönüş sağlanmıştır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Quick Sigorta Müşteri İlişkileri Destek Birimi
Kaçamak cevap vermeyin ben zaten bana verdiğiniz cevabı buraya yazdım. Sonucu yazın buraya neden sahte evrak kullanarak hakkımı gasp ettiğinizi açıklayın. Aracımın pert belgesini gönderin mesela, neden sahte bir belge kullandığını anlatın. Bana ulaşacağını söylediniz biri ulaşsın bana anlatsın ne olduğunu. Yeter artık rica ediyorum çözün bu işi ve yaptığınız hukuksuz işlemi sona erdirin. Sizden yasal hakkım olanı ödemenizi istiyorum. Ödenmediği sürece de bu konunun asla kapanmayacağını bilin.
Merhaba, Hasar bedeli ve değer kaybı talepli Sigorta Tahkim Komisyonu dosyası tarafımızca incelenmiş, Uyuşmazlık Hakemince aracın çekme belgeli işlem gördüğüne ilişkin SBM sorgu kaydına istinaden değer kaybı talebi reddedilmiş, İtiraz Hakem Heyetince de SBM sorgu kaydı incelenerek başvuru sahibinin araç plakası, motor ve şasi numaraları ve başvuru sahibinin kimlik bilgilerinin uyuştuğu görüldüğünden aracın daha önce çekme belgeli işlem gördüğü anlaşılarak ktk madde 92/1 hükmüne binaen değer kaybı talebinin reddinde isabetsizlik bulunmamıştır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımla, Ben bu kararı zaten okudum. Sorun karar değil sizin hakeme gönderdiğiniz sahte SBM sorgusu. Evet bilgiler araç bilgilerimle uyuşuyor. Ama bu sizin gönderdiğiniz sorgu ekranı. Kendiniz üretmişsiniz. Benim aracımın SBM kayıtlarında pert kaydı yok. Siz hasar dosyasını pert dosyası olarak kaydetmişsiniz. HATA/YANLIŞ bu. Sizden bunu düzeltmenizi istiyorum zaten.
