Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Quick Sigorta'dan Çelişkili Ve Uzun Süreli Pert Süreci Şikayeti

profile
Heybetullah
20 Mayıs 19:07
202

24.04.2026 tarihinde İzmir’de 2017 model Volkswagen Polo aracımla tek taraflı bir trafik kazası geçirdim. Kaza sonrasında eksper tarafından aracım için ağır hasar raporu düzenlendi. Bu raporun ardından dosyam incelemeye alındı ve inceleme süreci tamamlandıktan sonra tarafıma aracım için pert (tam hasar) kararı verildiği, bu nedenle sovtaj ihalesine çıkılacağı bilgisi aktarıldı. Ayrıca sovtaj firması belli olduğunda firma bilgilerinin paylaşılacağı ve rayiç bedel teklifini ilgili firmadan öğrenebileceğim tarafıma bildirildi.

Ancak süreç başından itibaren son derece yavaş ve tutarsız ilerlemektedir. Quick Sigorta’dan yaptırmış olduğum kasko poliçesi kapsamında yürütülen bu dosyada, sovtaj ihalesi ancak 14.05.2026 tarihinde açılmış ve 20.05.2026 tarihinde sonuçlanmıştır. İhaleyi kazanan Autogong firmasıyla iletişime geçtiğimde rayiç bedelin kendilerinin değil, sigorta şirketinin belirlediği ifade edilmiştir. Bunun üzerine tekrar Quick Sigorta ile görüştüğümde ise bu kez tarafıma bir hafta daha inceleme yapılacağı ve inceleme sonucunda araç için onarım kararı da alınabileceği söylenmiştir.

Bu süreçte Quick Sigorta ile telefon üzerinden toplam 12 defa görüşme yapmama rağmen sürekli farklı ve birbiriyle çelişen bilgiler verilmesi mağduriyetimi daha da artırmaktadır. Aracımın ön kısmında çok ciddi hasar bulunmaktadır. Eksper raporuna göre yaklaşık 440.000 TL tutarında hasar tespiti yapılmış olup, direksiyon kutusuna kadar pek çok parçanın değişmesi gerektiği belirtilmiştir. Kaza sırasında airbagler kapalı olduğu için açılmamasına rağmen bu seviyede bir hasar oluşmuştur.

Bu derece ağır hasarlı bir aracın onarıma yönlendirilmesi hem güvenliğim açısından ciddi risk oluşturacak hem de aracın maddi değerinde büyük kayıplara neden olacaktır. Kazanın üzerinden neredeyse bir ay geçmiş olmasına rağmen hâlâ net bir sonuç alınamamış, süreç gereksiz şekilde uzatılmış ve tarafıma sağlıklı, tutarlı bilgi verilmemiştir.

Quick Sigorta’dan beklentim, 2026111013367 numaralı hasar dosyamın daha fazla mağduriyet yaşatmadan hızlı şekilde sonuçlandırılması, tarafıma net ve doğru bilgilendirme yapılması ve ağır hasarlı olduğu açık olan aracım hakkında güvenliğimi riske atacak bir onarım kararı yerine hakkaniyetli bir pert süreci yürütülmesidir.

20 Mayıs 19:08 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Şikayet incelemeye alınmıştır. Değerlendirme yapılarak bilgilendirme sağlanacaktır. Saygılarımızla, Quick Sigorta Müşteri İlişkileri Destek Birimi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Burak sonuçtan hiç memnun değil

Quick Sigorta’da Cevapsız İletişim Ve Pert Ödemesi Sorunu

profile
16 Şubat 16:37
2.257
3
Ezgi sonucu yetersiz buldu

Quick Sigorta Ve Sovtajyeri.com'dan Ödeme Gecikmesi Ve Oyalama

profile
30 Ocak 16:58
926
1
Gökhan sonuçtan hiç memnun değil

Quick Sigorta’da Ağır Hasar Kararı Ve İletişim Sorunları

profile
01 Şubat 23:58
1.155
Quick Sigorta’da Ağır Hasar Kararı Ve İletişim Sorunları
Quick Sigorta’da Ağır Hasar Kararı Ve İletişim Sorunları
quick-sigortada-agir-hasar-karari-ve-iletisim-sorunlari-2.jpg
1
Yılmaz sonuçtan hiç memnun değil

Pert Hasar Dosyamda Uzun Süreli Gecikme Ve İletişim Eksikliği

profile
21 Ocak 10:33
678

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz