Quick Sigorta'dan Uzun Süreli Pert Ödeme Gecikmesi Ve Yanlış Bilgilendirme

Quick Sigorta’dan yaptırmış olduğum Renault Megane 4 2021 model aracımın kasko poliçesi kapsamında yaşadığım pert ödeme süreciyle ilgili mağduriyetimi belirtmek istiyorum. 08.03.2026 tarihinde İstanbul Pendik’te yaptığım kaza sonucu aracım perte ayrıldı. Quick Sigorta ile çalıştıkları ihale firması Autogong, sovtaj bedelini 02.04.2026 tarihinde hesabıma yatırdı ve satış sözleşmesi ile dekontu Quick Sigorta’ya ilettik. Bize geri kalan ödemeyi Quick Sigorta’nın yapacağı söylendi.

O tarihten bu yana her gün sigortayı ben arayarak süreci takip etmeye çalışıyorum. Her seferinde “ödeme onayı bekleniyor” denilerek geçiştirildim. 06.04.2026 günü aradığımda ise bu kez “ödeme onaylandı, gün içinde hesabınıza yatar” bilgisi verildi. Ben de buna güvenerek yeni alacağım araç için başka bir araca kapora gönderdim. Ancak o gün ödeme hesabıma yatmadı. 07.04.2026 tarihinde tekrar aradığımda bu kez önceki arkadaşın yanlış bilgi verdiği, hâlâ onay beklendiği söylendi. Bu yanlış bilgilendirme nedeniyle verdiğim kapora yandı ve maddi olarak daha da mağdur oldum.

08.03.2026 tarihinden bu yana yaklaşık bir aydır beklememe rağmen Quick Sigorta’dan sürece dair tek bir kez dahi arama ya da bilgilendirme yapılmadı, tüm aramaları ve takibi ben yaptım. Sürecin son aşamasına gelinmiş olmasına rağmen kurum içinde dahi ciddi bir iletişim kopukluğu olduğunu görüyorum. Hem pert ödeme sürecinin bu kadar uzaması hem de net ve doğru bilgi verilmemesi, Quick Sigorta’ya olan güvenimi tamamen sarsmıştır. Hasar dosya numaram 2026111007838’dir.

Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve pert bedelinin acilen tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca yanlış bilgilendirme sonucu yanan kaporam nedeniyle uğradığım mağduriyetin de dikkate alınmasını ve sürecin bundan sonra şeffaf ve düzenli bilgilendirme ile yürütülmesini istiyorum.