Quick Sigorta’da Motosiklet Total Kaza Tazminatı Sürecindeki Uzun Bekleyiş Ve Bilgi Eksikliği

26 Ekim’de erkek kardeşime ait Bajaj Dominar 400 motosiklet ile bir trafik kazası geçirdik. Karşı tarafın sigorta şirketi Quick Sigorta olduğu için dosya bu firma üzerinden açıldı. 11 Aralık’ta hasar dosyası açıldı, 24 Aralık’ta ise motosikletin ihaleye çıkacağı tarafıma iletildi. Aynı gün telefonla aramam üzerine işlemlerin 29 Aralık’ta biteceği söylendi.

29 Aralık’ta herhangi bir dönüş olmayınca 30 Aralık’ta tekrar aradım ve bu sefer motosikletin perte ayrıldığını, sovtaj firmasının beni arayacağını söylediler. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen ne sovtaj firması ne de başka bir muhatap tarafından aranmadım. Bugün eksper firmasını aradığımda dosya ile ilgili kendileriyle alakalı bir durum olmadığını söylediler. Ardından tekrar Quick Sigorta’yı aradığımda ise bu kez eksper raporu beklendiği bilgisini verdiler. Süreç boyunca farklı birimlere yönlendirilip net bir cevap alamıyor, adeta oyalanıyormuşum gibi hissediyorum.

Motosiklet perte ayrıldıysa, tarafıma hiçbir net tarih ve tutar bilgisi verilmeden bu kadar süre bekletilmek istemiyorum. Perte ayrılan aracımın bedelinin bir an önce hesaplanarak ödenmesini ve süreçle ilgili açık, çelişkisiz, yazılı ve sözlü olarak bilgilendirilmek istiyorum.