Quick Sigorta Eksperinin İmza Gecikmesi Yasal Süreyi Aştı

17 Ağustos tarihinde karşı tarafın yüzde yüz kusurlu olduğu kaza sonucunda trafik sigortam kapsamında hasar dosyam Quick Sigorta tarafından açıldı. Motorumun yetkili servisteki onarımı çoktan tamamlandı ve aracım teslim almaya hazır durumda.

Ancak Quick Sigorta’nın atadığı eksper, 8 Eylül’den bu yana raporu “imza sürecinde” gösteriyor ve basit bir onay işlemini gerçekleştirmediği için süreç kasıtlı olarak yokuşa sürülüyormuş gibi ilerliyor. Sigortacılık mevzuatında açıkça belirtilen 19 iş günlük yasal inceleme süresi çoktan dolmuş olmasına rağmen dosyam sonuçlandırılmadı.

Quick Sigorta’daki dosya sorumluları, eksperin bu keyfi bekletmesine müdahale edemiyor ve sadece izlemekle yetiniyor. Kendi koydukları süreçlere ve yasal yükümlülüklere uymadıkları için, onarımı tamamlanmış aracımı sırf bir imza atılmadığı gerekçesiyle günlerdir servisten teslim alamıyorum ve mağduriyetim her geçen gün artıyor.

Quick Sigorta’nın bu denetimsizliği ve yarattığı mağduriyet nedeniyle bugün itibarıyla CİMER ve seddk (Hazine) üzerinden resmi şikayet başvurularımı yaptım. Yasal süresi çoktan aşılmış olan dosyamın ivedilikle onaylanmasını, tarafıma yazılı ve net bir dönüş yapılmasını ve uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Quick Sigorta ile yaşadığım bu süreç tam bir pişmanlık olmuştur.