to read complaints and reviews, or file yours.Quick Sigorta’nın Parça Ve İşçilik Ücretlerini Geciktirmesi Ve İkame Araç Sağlamaması
Karşı tarafın tamamen kusurlu olduğu bir trafik kazası geçirdim ve karşı tarafın sigortası Quick Sigorta olduğu için aracımın onarımı bu şirket üzerinden ilerliyor. Aracımı 27 Nisan 2026 tarihinde servise bıraktım, üzerinden yaklaşık 40 gün geçmesine rağmen parça ücretlerini karşılamadıkları için aracım hâlâ yapılamadı.
Quick Sigorta yetkilileri, parça ücretlerini benim ödemem gerektiğini, onarım bittiğinde ve kesin ekspertiz raporu geldikten sonra bu ödemeleri bana geri vereceklerini söylüyor. Mağdur olan taraf ben olmama rağmen, kendi cebimden yüksek meblağlar ödemeye zorlanıyorum. Ayrıca bu süreçte bana herhangi bir ikame araç da sağlanmadı ve aracımı uzun süredir kullanamıyorum.
Quick Sigorta’dan talebim, aracımın onarımı için gerekli tüm parça bedelleri ile işçilik ücretlerinin eksiksiz ve gecikmeden ödenmesi ve bu uzun bekleme sürecinde yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin ivedilikle sonuçlandırılmasıdır.
Gelişme
26 Nisan 2026 tarihinde yaşadığım kazada aracıma arkadan çarpıldı ve kazaya sebep olan aracın trafik sigortasının Quick Sigorta’ya ait olduğunu öğrendim. Hasar dosyam açıldıktan sonra tarafıma yapılan ödemede parça bedelinin eksik hesaplandığını gördüm. Quick Sigorta parça parasını 96.000 TL olarak hesaplayıp ödeme yaptı, ancak ben aracımı orijinal Ford servisinde yaptırdım ve aynı parçalar için tarafıma 110.000 TL tutarında fatura kesildi.
Ford servisinden aldığım bu faturayı Quick Sigorta’ya iletmeme rağmen, yaklaşık iki haftadır eksik kalan 13.000 TL’lik ödeme yapılmadı. Daha önce Şikayetvar üzerinden oluşturduğum şikayetlere istinaden Quick Sigorta benimle iletişime geçti ve faturayı iletmem halinde bir gün içerisinde ödemenin tamamlanacağı söylendi. Buna rağmen iki haftadır herhangi bir ek ödeme yapılmadığı gibi, dosya sorumlusu da gönderdiğim e-postalara geri dönüş yapmıyor.
Orijinal servis faturama uygun şekilde eksik kalan 13.000 TL’lik parça bedelinin ivedilikle tarafıma ödenmesini, dosya sorumlusunun iletişim konusunda daha özenli davranmasını ve en kısa sürede yetkili bir kişinin benimle iletişime geçmesini talep ediyorum.
Şikayet incelemeye alınmıştır. Değerlendirme yapılarak bilgilendirme sağlanacaktır. Saygılarımızla, Quick Sigorta Müşteri İlişkileri Destek Birimi
Tarafımıza iletilen başvurunuz değerlendirmeye alınmış olup, yapılan inceleme sonucunda GSM bilginiz üzerinden tarafınıza geri dönüş sağlanmıştır. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
Araç onarımım 27 Nisan 2026'da servise bırakıldı, 40 gün geçti ama parça ücretleri ödenmediği için hâlâ tamir edilmedi. Quick Sigorta, parça ücretlerini benim ödememi ve sonradan iade edeceğini söyledi; bu süreçte ikame araç da sağlanmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Talebim, tüm parça ve işçilik ücretlerinin eksiksiz ve gecikmesiz ödenmesidir.
Tarafımıza iletilen başvurunuz değerlendirmeye alınmış olup, yapılan inceleme sonucunda GSM bilginiz üzerinden tarafınıza geri dönüş sağlanmıştır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Quick Sigorta Müşteri İlişkileri Destek Birimi
Bilgilendirme yapıldı teşekkürler
