Quick Sigorta Araç Rehini Kaldırma Sürecinde Saygısız Tutum

Quick Sigorta ile araç rehini kaldırma sürecinde yaklaşık bir haftadır yaşadığım süreçte, firmanızda çalışan e**d** isimli personelin davranışlarından dolayı büyük hayal kırıklığı yaşıyorum. Naturatek çevre sağlığı ve F** l** a. Ş. Firma sahibi olarak, sigortanızdan almış olduğum mektup doğrultusunda araç rehini kaldırma işlemleri için benden istenen her evrakı eksiksiz şekilde gönderdim.

Buna rağmen kendisi süreçle ilgili bilgi verirken “ilk ruhsat istiyorlar” diyerek sesini yükseltti, bağırarak ve azarlayıcı bir tavırla konuştu. Müşteriniz olarak bir konuda eksik anlamış ya da eksik mail atmış olsam bile, çalışanınız tarafından çocuk gibi azar işitmek ve “siz kimsiniz” tarzında konuşmalarla karşılaşmak, Quick Sigorta gibi bir firmayı temsil eden birine hiç yakışmayan bir tutumdur.

Hem şahsıma hem de temsil ettiğim şirketlere karşı sergilenen bu saygısız davranışın kurum kültürünüzle bağdaşmadığını düşünüyorum. Bu nedenle ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, müşteriyle iletişim konusunda uyarmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum. Ayrıca tarafıma yaşatılan bu olumsuz deneyim için Quick Sigorta olarak kurumsal bir geri dönüş ve açıklama bekliyorum.