Kasko Şirketi Ve Trafik Müşavirliği Arasındaki İletişim Kopukluğu Araç Pert Ödemesini Erteledi

Geçirdiğim yaralamalı trafik kazası sonucu 18.09.2026 tarihinde aracımın kasko firması olan Quick Sigortaya 2026111031063 numarası ile hasar dosyası açıldı.

Farklı iki eksper muayenesi sonucunda aracımla ilgili pert kararı çıktı. 19.10.2026 tarihinde ihale sonuçlanarak pert evrakları bana iletildi. Mutabakat formu ve diğer evrakları doldurup noterden vekaletname çıkararak Quick Sigorta firmasının birlikte çalıştığı Ata Trafik Müşavirliği isimli firmaya ruhsatımın aslı ve araç plakaları ile birlikte kargoladım. Ayrıca Quick Sigorta dosya sorumlusunun talebi üzerine ıslak imzalı evrakların taratılmış halini de kendisine mail attım.

Ata Trafik Müşavirliği ile 26.10.2026 tarihinde yaptığım görüşmede bana "sigorta şirketiniz ıslak imzalı evrakların taratılmış halini henüz bize iletmedi. Kendileri ile görüşüp iletmelerini söyleyin." şeklinde bir cevap aldım. Konuya dair hasar dosya sorumlusuna mail attım fakat bana herhangi bir dönüş yapılmadı. Evraklar iletildi mi yoksa bekletiliyor mu hiçbir bilgim yok. Quick Sigorta müşteri hizmetlerine ulaştığımda beni ekspere yönlendiriyorlar hiç alakası olmadığı halde. Ata Trafik Müşavirliğini tekrar aradığımda kendilerine ulaşan bir evrak olmadığını, ıslak imzalı mutabakatın bulunduğu mail ellerine ulaştığı anda ücret ödemesi için beni arayacaklarını belirtiyorlar. Hatta telefonda görüştüğüm kişi dosya sorumluma tekrardan bir hatırlatma maili gönderdi.

Benim bir müşteri olarak anlaşmalı oldukları halde birbirleriyle iletişim kopukluğu yaşayan iki kurumsal firma arasında aracı olmak gibi bir fonksiyonum olduğunu düşünmüyorum. İki gündür elimde telefonla sürekli bir yerlere ulaşmaya çalışıyorum. Konuya dair mağduriyetimin bir evvel giderilmesini ve aracımın rayiç bedelinin tarafıma ödenmesini talep ediyorum.