to read complaints and reviews, or file yours.İznim Olmadan Başkasının Kartı Kullanıldı, İade Yanlış Hesaba Geldi
Quick Sigorta üzerinden aracımın trafik sigortasını yaptırdım. Aracım 35 arz 440 plakalı Fiat Doblo. Ödemeyi nakit olarak acenteye teslim ettim ancak acente, benim bilgim ve iznim olmadan işlemi farklı bir kişinin kredi kartı üzerinden geçmiş. Dün yapılan bu işlemin iadesi bugün gerçekleşmiş ve para benim hesabıma değil, kart sahibi olan başka bir kişinin hesabına geri dönmüş.
Durumu bugün öğrendim ve fark ettiğim andan itibaren defalarca acenteyle ve Quick Sigorta ile görüşmeye çalıştım. Ancak ne acenteden ne de Quick Sigorta’dan karşımda net bir muhatap bulabildim. Mail de gönderdim, fakat ona da herhangi bir dönüş yapılmadı ve konuyla ilgilenilmedi. Şu an 22.241 TL tutarındaki iade bedeli bana ait olmasına rağmen tanımadığım birinin hesabına geçmiş durumda ve bu mağduriyetimin nasıl giderileceğiyle ilgili kimse yardımcı olmuyor.
Quick Sigorta’dan, bilgim dışında başkasının kartının kullanılmasından kaynaklanan bu hatanın acilen düzeltilmesini, 22.241 TL tutarındaki bedelin tarafıma ödenmesini ve süreç boyunca yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
İzmir’de kullanmakta olduğum 35 arz 440 plakalı aracım için qick Sigorta aracılığıyla bir acente üzerinden trafik sigortası yaptırdım. Poliçeyi 03.06.2025 tarihinde yaptırdıktan kısa süre sonra, 04.06.2025 tarihinde poliçenin iptalini talep ettim. Bu süreçte hem acentenin yaklaşımı hem de işlem şekli nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım.
Araç için toplam 25.246,26 TL ödeme yapmış olmama rağmen, poliçe iptalinde 22.241 TL’lik iade tutarının tanımadığım bir kişinin kartına gittiğini, poliçeyi iptal ettirmek istediğim 04.05.2026 tarihinde fark ettim. Yani benim bilgim ve onayım dışında, acente başka birinin kartıyla işlem yapmış. Bu durum hem usulsüz bir işlem, hem de güven sarsıcı bir uygulamadır.
Konu ile ilgili acente sahibi Özgür Karakaş ile görüştüğümde, bana “Benim yapacak bir şeyim yok, muhatabınız qick Sigorta” diyerek sorumluluğu tamamen üzerinden attı. Qick Sigorta tarafı ile de iletişime geçmemize rağmen herhangi bir çözüm üretilemedi, somut bir adım atılmadı ve mağduriyetim devam ediyor.
Ben, bilgim dışında ve rızam olmadan başkasına ait bir kart üzerinden yapılan bu işlemin derhal incelenmesini, 22.241 TL’lik poliçe iade tutarının ve araç için yaptığım toplam 25.246,26 TL ödemenin akıbetinin açıklığa kavuşturulmasını, hak ettiğim tutarın ivedilikle kendi şahsi IBAN hesabıma iadesini ve sürecin hangi hatadan kaynaklandığının yazılı olarak tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. Ayrıca hem acente hem de sigorta şirketi nezdinde sorumlular hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını istiyorum.
Şikayet incelemeye alınmıştır. Değerlendirme yapılarak bilgilendirme sağlanacaktır. Saygılarımızla, Quick Sigorta Müşteri İlişkileri Destek Birimi
Konu şikayetinizin incelenmesi tamamlanmış olup bilgi vermek için tarafınıza arama sağlanmış fakat ulaşılamamıştır. Yapılan kontrollerde poliçe prim iadesinin kart sahibine yapıldığı, sürecin normal olduğu gözükmektedir. Sigorta şirketi ve acente iadeyi kart sahibine sağlamaktadır, iadenizi poliçeyi oluştururken kartını kullandığınız kişiden talep etmeniz gerekmektedir. Saygılarımızla, Quick Sigorta Müşteri İlişkileri Destek Birimi
Kart sahibini tanımıyorum ve ben size tekrar beni aradıktan sonra dönüş yaptım bu saçmalık normal sartlarda ruhsat sahibine iade olması lazım bu süreçte ben anlaşılan hukuksal surece bulunup sizden ve acenteden şikayetçi olacağım
Benim ödediğim sigorta primi ne yazzıkkı üstünden 10 ay geçmesine rağmen bir başkasının kartını kullandı diye acente oraya yapılıyor
Kural gereği poliçe prim iadesi kart sahibine yansımaktadır, sigorta şirketi ve acentenin 3. kişilerin kartından yaptırdığınız poliçelerle alakalı herhangi bir sorumluluğu bulunmamaktadır. Saygılarımızla, Quick Sigorta Müşteri İlişkileri Destek Birimi
Peki 3 kişiyi ben değil acente sahibi kendi benim nakit yaptığım ödemeyi çektiyse
Yani mağdur olan benim
