Personel ve İşletme Yönetimi Yaklaşımları
- Kaba personel davranışı: 7 şikayette personelin küçümseyici bir üslup kullandığı, bağırdığı ve bahşiş konusunda baskı kurduğu belirtiliyor.
- İşletmeci tavrı: 3 şikayette şube müdürünün çözüm sürecinde ilgisiz ve aşağılayıcı bir tutum sergilediği aktarılıyor.
- Müşteri ayrımcılığı: 2 şikayette çocuklu veya kalabalık grupların masaya alınmadığı, önceliklendirme yapılmadığı ifade ediliyor.
























