Servis Personeli ve Yönetim Yaklaşımları
- Kaba personel davranışı: 9 şikayette personelin bağırdığı, küçümseyici konuştuğu ve bahşiş konusunda baskı kurduğu bildiriliyor.
- İşletmeci tavrı: 3 şikayette şube müdürünün çözüm sürecinde ilgisiz ve aşağılayıcı bir üslup kullandığı aktarılıyor.
- Müşteri ayrımcılığı: 2 şikayette çocuklu veya kalabalık grupların masaya alınmadığı, öncelik sırasının bozulduğu belirtiliyor.
























